近年来，随着普惠金融理念的深入人心，相互保险这一具有独特机制优势的金融形式，正逐步成为推动医疗保障体系完善的重要力量。众惠财产相互保险社作为行业先行者，通过持续创新普惠金融产品与服务，在医疗保障领域取得了显著成效，为构建多层次医疗保障体系提供了生动实践。
深耕普惠领域，填补医疗保障空白
众惠财产相互保险社始终将“普惠保险践行者”作为核心定位，聚焦慢性病患者、新市民、老年人等传统商业保险覆盖不足的群体，开发了一系列针对性保险产品。以慢性肾脏病为例，公司推出16款专属产品，覆盖CKD1-5期全病程，累计承保超10万人，填补了市场空白。此外，“深圳众惠保”项目为超20万新市民提供低门槛保障，慈溪农村互助保险社覆盖20个村，参保率超85%，有效提升了乡村地区医疗保障水平。
这些实践不仅体现了相互保险“风险共担、互助共济”的本质特征，更通过精准定位高风险群体需求，推动了医疗保障的差异化与多元化发展。正如其年报所示，2024年健康险保费收入占比达96.15%，连续四年保持高位，印证了普惠战略的市场认可度。
科技赋能服务，提升保障可及性
在数字化浪潮下，众惠财产相互保险社通过科技手段重构服务流程，提升普惠保险的触达效率。公司打造数据仓库与产品工厂，将产品上线效率提升50%；线上报案率达92.3%，单证齐全1日结案率99%，最快3秒完成理赔；自研风控平台“智柬赔”实现全流程自动化率80%，风险预测模型准确率超95%。
同时，针对老年群体需求，公司推出智能客服机器人并完成适老化改造，助老专线服务超5万人次，有效降低了数字鸿沟对服务体验的影响。这些举措不仅提升了运营效率，更通过“线上+线下”融合的服务模式，确保了普惠保险的“普”与“惠”真正落地。
构建多层次体系，助力社会治理
众惠财产相互保险社的探索，超越了单一商业逻辑，展现出社会治理的深层价值。通过会员互助类项目，公司累计保障8670家企事业单位，服务职工60.28万人次，3年平均获赔率超95%，形成了“风险共担-资源整合-服务优化”的良性循环。在妇女儿童保障领域，公司与四川华西妇幼联盟合作，推动“基层首诊+双向转诊”分级诊疗体系，助力医疗资源均衡分配。
这种“保险+服务”的模式，不仅缓解了因病致贫、因病返贫的社会问题，更通过风险保障的精准供给，促进了社会公平与和谐。正如行业专家所言，相互保险的普惠实践，正在为多层次医疗保障体系提供“第二支柱”的补充力量。
面对人口老龄化、医疗需求多元化等挑战，众惠财产相互保险社表示，将继续以普惠金融为核心，深化产品创新与服务优化。