看到一个新闻,钟薛高,正式申请破产。
真是,“眼看它起高楼,眼看它楼塌了”……
2018,钟薛高雪糕在国内爆火,最高单价卖到66块钱一根,曾一度被称为“雪糕界爱马仕”,拥趸无数。
但没过几年,钟薛高帝国,开始加速崩塌,去年,销量暴跌、人员流失、欠薪欠债……钟薛高创始人林盛,一度学习罗老师带货还债,卖红薯。
结果因为红薯卖得太贵,还被消费者调侃为“红薯刺客”,最终消失在网络视野。
其实我一直认为,钟薛高的陨落,并不是因为太贵。
雪糕的价格,可以做到很高,比如哈根达斯、路雪等国际品牌雪糕,都已经证实了高价雪糕的合理性。
2018年,钟薛高打着中式第一雪糕,爆火网络,人们排着队买单,一度销售高达10亿。也证明这条路可行。
钟薛高包装好看、设计新颖、口味独特,这在过去都是没有的新鲜物种,后来钟薛高又跟泸州老窖、娃哈哈、五芳斋等不同品牌进行跨界合作,一炮而红。
不得不说,林盛作为广告营销行业出身,丝毫没有浪费他的“才华”。。但价值观和欲望,又将他狠狠从高处推了下来。
2019年,钟薛高因涉嫌虚假宣传“特级红提”和“不加一滴水”,被市场监督局通报。特级红提也就算了,你见过什么雪糕没有水的,物理学上,水是形成冰晶体结构的主要元素。
除非,加入大量的科技与狠活,比如增稠剂。
没错,林盛还真就这么干了。
林盛为了让雪糕口感醇厚,且能在常温条件下长期保持形态,竟然添加了大量的卡拉胶和瓜尔胶。结果2022年,钟薛高被网友曝光出“火烧不化”,彻底传遍全网。
钟薛高一根卖50多块钱,属于暴利中的暴利,逻辑上应该用更高质量的原材料,投入更多的技术做研发,以保证口感和体验。
结果呢,林盛把消费者当傻子……原料虚假宣传,让消费者觉得这是“德不配价”。
而科技与狠活儿的使用,又触及到了绝对的雷区,食品安全。
尤其高端客群,对健康非常敏感,在这之后,就没人愿意买了,觉得钟薛高就是一团高蛋白的胶状物,还不如蒙牛和伊利雪糕纯粹。
与此同时,钟薛高的线下运营策略,也出现了重大问题。
一款高端产品,竟然允许让超市跟平价雪糕放在一起,部分消费者买完雪糕,一结账,傻眼了,50多块钱,不退吧,太贵了,退吧,丢面子。
此事当时在全网发酵,钟薛高“雪糕刺客”的名声也由此而来。
最终“雪糕刺客”+“火烧不化”,让钟薛高品牌形象彻底破产,消费者失望至极,才有了现在破产的结果。
其实钟薛高当年横空出世时,算得上梦幻开局。在中式高端雪糕赛道,没有对手,而且也成功引发了消费者的“羊群效应”。
逻辑上,只要不犯错,把品质提上来,好好做雪糕,钟薛高成为匹敌哈根达斯的中国品牌,只是时间问题。而且那时候消费者也接受了它的价格和营销。
然而,人性难破。往往一个人做成功了一件事,位居高位,被光环笼罩,就很容易犯错,其中最大的问题就是不敬畏市场,不尊重消费者。
昨天我看到数据显示,上半年,传统豪华品牌,年度上险量创下近年来新低,林肯、保时捷、路虎、宝马等等同比暴跌。
最惨的其实是宝马。宝马X3价格大跳水,这款曾经售价约40万元的明星SUV车型,如今价格门槛已经来到了25万元左右。
要是按照过去消费者思想,25万买一个车标也值。但当小米YU7、乐道L90等等国产新能源SUV,在智能交互、操控和驾驶辅助体验上,全面碾压宝马的时候,那个代表身份的LOGO,好像也不值得看了。
宝马落后的原因到底是什么?
答案是不敬畏市场。
体验和交互被新能源车碾压也就算了,设计上还越来越丑,大鼻孔傲视群雄,我就是这样,你爱买不买。
起码奔驰是尊重消费者的,愿意俯下身段来听消费者建议,所以GLC越改越大气,分流走了大量客户。
还有前几天我写了山姆的问题,这几天在网上炸了锅,10个帖子,9个在骂。质量下滑也就算了,山姆最近还上架了大量非山姆品牌产品。
有卫龙、好丽友、徐福记、盼盼面包等等。这些东西,在18线小县城的小卖部都能买到,为什么还要支付高昂会员费,从你这买?
尤其中高端群体,本来去山姆主要消费个买不到的情绪价值,结果情绪价值硬是搞没了。再这么玩,山姆丢失的不仅是市场,还有消费者的人心。
说一千道一万,有些企业做着做着就失去了初心。
有的为了营销而营销,失去底线;有的做大做强,一意孤行;有的为了利润,对消费者诉求视而不见。
敬畏心是个好东西,但又有几个人能学得会呢?
不过,没关系。
“水能载舟,亦能覆舟”,这句话几千年前就有古人总结了,一切因果,终将都要承受。市场会教育他们如何做人。

