网购遇到 “来自未来的”饮料？律师建议

近日，龙先生网购了一箱饮料，签收后却发现商品包装标注的生产日期竟然在发货时间之后。

龙先生：“拿来的时候先是打开一瓶喝了几口，喝了以后感觉味道不对，（有）一股很浓的塑料味，然后我看了下配料表，才发现生产日期在发货日期之后。”

龙先生：“发货显示的是6月6日早上8点，验货、打包完成8点20被快递收走。收到东西时显示生产日期是在6月6日10点06分，东西发出后才生产。”

担心产品存在问题后，龙先生立即联系了商家客服，可针对生产日期的疑问，商家并未给予明确的说法。

龙先生：“商家说他们来承担运费让我退货，或者说让我换一份也行。我说（还是要）解释下，他说生产日期都是最新的。我说怎么会打包两小时后才生产呢？他说是机器打包，我说还有没有什么解释的，对方都回避问题。然后找平台，第一次接通后，后面就打不通了。”

6月10日上午，记者联系到龙先生，再次打开店铺下该饮料的链接时，发现购物链接已不存在，并显示商品已售罄。

随后，龙先生再次拨打了该平台的热线电话，依旧无法接通。龙先生表示，下一步会尝试再次联系该平台，同时向当地市场监管部门反映。对此，律师表示可以留存相关证据后，向相关部门反映。

云南上首律师事务所 律师 刘贵花：“收取货物后发现日期不对的情况，先进行证据，然后向相关部门（投诉），比如说（向）平台的投诉热线、投诉客服进行联系，提交日期不对版的证据进行积极处理协调。第二消费者网络平台的购物受消费者协会保护，可以致电消费者服务维权热线进行投诉处理。第三与商家沟通协商，落实后保存记录。最后协商不了，可以向人民法院提起诉讼。”

来源：8099999街头巷尾

编辑：李莹娜

编审：李菁

终审：赵文