从上个月27号起,芦山县社会治安综合治理中心正式运行。运行以来,登记受理事项16件,其中受理矛盾纠纷3件,调解成功3件,调解成功率100%。该中心整合多部门力量,提供矛盾纠纷调解、法律咨询、信访服务等“一站式”解决渠道,这一基层治理的创新举措,让群众办事“只进一扇门”“最多跑一地”,将矛盾化解在基层。
走进县综治中心,忙碌而有序的气息扑面而来。引导受理区,几位群众在工作人员的引导下进行法律咨询;一旁的调解室内,调解员耐心地倾听着群众诉求,进行多方调解。据了解,县综治中心聚焦预防和化解各类矛盾纠纷及社会治安风险,是推进新时代“枫桥经验”的实践平台。法院、检察院、公安、司法、信访、人社等部门安排工作人员长期驻扎,住建、民政、自然资源、农业农村、生态环境等部门轮流进驻。若遇特殊事项,相关部门或专业调解组织会用最快的速度及时响应。
芦山县综治中心工作人员 骆攀宇
我们芦山县综治中心主要设置了三大功能区,八个工作室。三大功能区主要包括我们的引导受理区,多元化解区和指挥调度区。八个工作室主要包括了调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访、行政三级办理、诉讼、法律监督和心理咨询室等。
秉持“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”理念,确保群众依法诉求、高效化解。 如今县综治中心可办理矛盾纠纷调解、法律咨询、法律援助、信访接待、警务服务、劳动仲裁、检察服务(12309)、诉讼服务、心理咨询等多项业务。群众根据需求到对应窗口或工作室即可办理,避免“多头跑、反复问”。
群众 曹丹
我们这次来是调解纠纷的,综治中心的服务态度非常好,帮我们约了另一方当事人,办起事也很方便,整体来说我们非常满意。
遇到纠纷或诉求,芦山县综治中心是您便捷高效的“一站式”解决平台。未来中心将锚定“有效果”的目标,持续完善运行机制,提升服务群众水平,构建 “综治中心搭台、入驻部门唱戏、实质性化解矛盾纠纷”的工作格局,推动矛盾纠纷在法治化轨道上实现“一站式”化解。
县委政法委副书记 张玉华
综治中心是立足政法职能,着眼“安全”问题,推动各部门依法履职、形成合力,开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。下一步,我们将坚持和发展新时代“枫桥经验”,力争“最多跑一地”“尽量少跑一次”。同时加强对8个乡镇(街道)综治中心规范化建设的指导,推动资源、服务、管理向基层下沉,确保“小事不出村、大事不出镇”。

