针对小米SU7被曝“在高速路上碰撞后爆燃致人员伤亡”一事，4月1日，小米汽车客服人员回应"南都"称，目前公司已经成立专门工作小组赶赴现场，会全力配合警方和家属对事故进行详细的还原调查，协助家属处理后续情况，将根据后续实际调查情况在官方渠道公布。
此前，曝光于网络的视频及图片显示，安徽一新能源车撞上高速公路中间护栏起火燃烧，另有被烧毁的车架显示事故车辆为小米SU7，车头已经基本全毁。
有自称系车乘人员家属的网友表示，“自燃后车锁未解锁，导致遇难者没办法打开车门逃生。（三名女大学生在去往安徽考编的路上）。”“交警初步判断，车机失控。”
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对于小米汽车的工作小组赶赴现场的情况，自称系车乘人员家属的网友在3月31日下午表示，“说成立了小组和家属对接，但是小组不露头，问就是积极对接，但是就是不见面，不告诉小组联系方式。小组的成立是为了合法应急，但是实际上，我们家属是见不到这个小组的。”
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*网传消息是否属实有待证实。
