为什么进站没坐车，还扣我钱？
为啥刚进站先扣我8元？
闸机不开门，是我刷卡姿势不对吗？
别慌！
轨道君带着高频问题神操作指南来啦！
一键解锁地铁出行“避坑姿势”，
省钱省心更安全！
快一起往下看吧！
轨道君！我就进站送个人、上厕所，没坐车为啥扣我钱？
轨道君懂您委屈！其实是只要刷卡、扫码进站，票务系统就会记录行程，若20分钟内未乘车直接出站，系统会按照线网最低票价费用扣除。下回咱们有临时需求，可以在进站前找车站工作人员说明情况，客服中心将开启绿色通道通行，满足您的临时进出站需求，有效避免产生不必要的费用！
轨道君！为啥我刚进站先冻结我8元？
目前仅有银联手机闪付乘坐地铁支付为预授权交易，即进站时发生一笔预授权交易，按线网最高票价8元冻结，非实际乘车扣费，出站后将按实际乘车费用扣除车资，并释放剩余冻结金额，属于银联移动支付技术标准。使用合肥轨道APP、微信乘车码、支付宝乘车码、云闪付乘车码都不会产生此情况哦！对于扣款有疑问的宝子，也可以通过两种渠道核实查询，中国银联：持卡人可以拨打中国银联统一客服热线95516，银联核实情况后反馈给持卡人。合肥轨道监督服务热线：0551-62076666。
轨道君轨道君，我着急上班，刷卡闸机死活不开门，怎么办？
宝子莫慌！先退一步到黄线外，重新刷卡、扫码试试～很多小伙伴站太靠前，挡住通行感应器啦，系统便会判定为“无票进入”，导致检票失败扇门不开。如果还是没反应，可能是票卡异常，直接去客服中心处理，千万别硬闯哦！
过闸前，宝子们可提前准备好票卡或二维码，并准确放置在刷卡或扫码区域，遵守“一人一票”原则，过闸后请迅速离开闸机通道，切勿在通道及闸机口逗留、徘徊、更不要弯腰拾物，防止在扇门关闭过程中被夹碰。
乘车过程中如需帮助，广大市民乘客均可拨打合肥轨道监督服务热线0551-62076666，或寻求车站工作人员帮助，我们将第一时间竭诚为您服务。
转发给常坐地铁的朋友，
一起解锁顺畅出行吧！
信息来源 丨 线网三分公司
一审丨 刘龙；二审丨李丽媛；三审丨周卫东
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