2024年以来，无锡公安不断探索创新新型警方公共关系，将“听我一言”平台打造成为群众心中有口碑的民生品牌、金字招牌，获评“2024年度法治无锡建设惠民实事工程优秀项目”。
平台自去年8月上线以来，已累计接到各类工单1.9万余件，办理满意率达99.2%。在这些工单中，有1743件是对公安民警辅警表扬点赞，群众用朴实无华的语言，表达最真挚的情感，带来双向奔赴的温暖。
失而复得，破案神速！
2月25日晚，锡山公安分局羊尖派出所接到李先生报警，称自己停放在车棚内的电动自行车不见了，民警李斌至现场后，立刻根据现有线索展开侦查，4小时后即发现嫌疑人踪迹，随后按图索骥，成功于次日一早将嫌疑人抓获，现场追回李先生被盗的电动自行车。
李先生想不到公安机关这么重视民生小案，非常满意，在“听我一言”平台留言：表扬羊尖派出所民警李斌帮我找回被盗电动车，破案神速。
7+3，保住！
2月25日下午，梁溪公安分局清名桥派出所接到江苏银行沁园支行工作人员报警，称一位客户可能正在遭受诈骗。派出所民警芮奕杰立刻赶赴现场，发现杨女士计划从银行提取7万元现金，声称要转账给其女儿，但联系后却发现女儿对此一无所知。然而，杨女士始终沉默寡言，不愿说明真实意图，芮奕杰只能将其带回派出所。经过民警不厌其烦、苦口婆心的精准反诈宣传，杨女士终于意识到自己遭遇了投资理财诈骗，称这笔7万元的款项是骗子让其“亲戚”转来的，要杨女士再拿出3万元凑整10万元进行所谓的“投资”。经进一步调查，民警发现这位“亲戚”是家住惠山区的邵女士，同样是一名受害者，很快，7万元完璧归赵，杨女士也避免了3万元的损失。
邵女士得知事情真相后难以置信，非常感谢清名桥派出所民警及时劝阻提醒，也感谢无锡公安民警的快速反应、认真负责，她在“听我一言”平台留言：非常感谢清名桥派出所芮奕杰警官和郭路所长，为我及时挽回70000元的损失。
10秒钟，延长！
2月11日，某驾校教练员侯先生通过“听我一言”平台提出建议，希望能够适当调整驾驶人科目三考场路口的红绿灯时间，缓解教练车科目三训练时的拥堵情况。收到该条建议后，新吴公安分局交警大队第一时间进行实地踏勘，发现该路口红绿灯时长设置确实存在些许不合理，于是立即进行调整，将绿灯时间延长10秒，并且在当天就把调整结果告诉了侯先生。
侯先生没想到自己的建议这么快就能得到落实，当天就在“听我一言”平台留言：今天向无锡交警听我一言建议了关于无锡新吴梅村驾驶人科目三考场，群兴路新韵路路口红绿灯绿灯时间短，路口排队教练车多的问题，当天得到了新吴交警的反馈解决，解决后有效缓解该路口车多排队的问题，新吴交警反应迅速，反馈及时，有效排堵保畅，为广大车友、交通参与者办实事办好事，感谢新吴交警，给新吴交警点赞!
文/仁行
