小米SU7 Ultra这台车应该是2025年最火的一台国产车，没有之一。
再加上雷军的流量体质，更是让这台车的热度达到了一个空前的程度。
有热度，有关注，也意味着很多人都在盯着这台车。
这台车一旦出现什么问题，对小米的品牌形象来说将是灾难性的，可能积累了十几年口碑将毁于一旦。
好巧不巧，就在前几天，小米SU7 Ultra还真就出问题了。
据车主说，他是在小米SU7 Ultra发布会后第一时间下订单，3月4号提的现车。
可车提回来后，他发现前杠两边竟然裂开了，尤其是前杠左边的裂缝非常明显。
于是他赶紧拍了照片发给小米汽车售后。
他完全没想到，接下来小米汽车的售后服务直接让他震惊了，直呼太离谱！
究竟怎么回事呢？
今天（3月14号）凌晨1点51分，这位车主发了一条视频，详细讲述了小米汽车售后的完整过程。
据他放出来的和小米汽车售后工作人员的聊天记录，工作人员接到他的反馈后，立马就回复说：“收到，您放心，我们售后会协助处理。”
随即工作人员向上级反馈了这个问题。
十几分钟后，工作人员就给他打了电话，表示小米汽车的领导非常重视这个问题，要求立马处理，并回复说：“您发一个定位给我就行，我来给您安排。”
车主随即发了定位。
当时已经快晚上10点，工作人员说会从成都派拖车到车主所在的位置（乐山），把车拖回成都更换前杠，然后再连夜把车拖回乐山，保证不会耽误车主第二天早上用车。
听工作人员这么说，车主直接震惊了。
后来他发视频讲述这件事的时候说：“兄弟们，你要知道成都到乐山有150多公里。当时我就觉得这个售后服务非常离谱！买保时捷都没有这样的体验。以前油车时代，遇到更严重的发动机漏油问题，4S店都只会叫你自己开车去成都，浪费一天的时间甚至好几天的时间去处理这个问题。”
然而更离谱的事情还在后面。
车主说他的车正在贴车衣，当天不方便拖去成都。
小米汽车的售后工作人员回复说没关系，可以从成都派两个师傅去乐山更换前杠，并且表示如果贴车衣需要拆装部件，师傅也可以帮忙拆装。
双方沟通好后，3月7号小米汽车售后派了两个师傅到乐山，为车主的小米SU7 Ultra更换了前杠，并为贴车衣做了相应协助的工作。
两个师傅在乐山呆了一天一夜，第二天晚上才回成都，并且把车主的小米SU7 Ultra也拖回了成都，说是因为更换了前杠，需要拖回成都去做必要的智驾标定。
车主说他第二天早上要用车，小米汽车的售后工作人员表示完全没有问题，保证第二天早上之前一定把车拖回乐山，不会耽误车主用车。
结果第二天凌晨2点左右，车就拖回了乐山。
从车主发视频讲述这件事完全过程来看，他对这次售后体验非常满意，甚至直呼太离谱！
车主还说，整个过程他没有向小米汽车索要任何赔偿、补偿，但两个师傅去乐山的时候，主动送了他一个后备箱收纳箱。
视频的最后，车主对小米汽车的这次售后表达了充分的肯定，车主说：“雷军的书里面写到，要做好准备挨最惨的骂，然后做最快的改善动作，其实态度真诚、改进迅速也是一种口碑。成都小米的售后服务完美地贯彻了这句话。”
