为进一步发挥基层民主协商作用，推动社区治理提质增效，切实解决群众急、难、愁、盼问题，近日，渝北区龙塔街道龙头寺社区组织人大代表、议事代表、物业公司负责人、业主代表及社区工作人员召开专题院坝会，围绕居民关切的物业管理问题展开深入讨论，现场制定解决方案，切实回应群众对安居宜居环境的期盼。

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会上，居民代表集中反映了近期困扰居民生活的两大问题：一是小区电梯故障频发，存在安全隐患；二是外来人员随意进出，影响居住安全。业主陈女士表示：“电梯多次突发停运，老人孩子上下楼提心吊胆，希望物业能尽快彻底检修。”对此，电梯维保单位负责人现场回应称，已增加巡检频次，并将严格按规范开展维护保养，确保电梯安全运行。物业公司承诺落实主体责任，即日起安排专人每日巡查电梯运行状态，故障报修响应时间缩短至30分钟内。

针对外来人员管理问题，物业经理提出三项整改措施：升级门禁系统，实行人脸识别与刷卡双重验证；外卖、快递人员需扫码登记后方可进入；增派保安加强夜间巡逻。社区党委书记补充道，将联合派出所开展流动人口排查，并通过业主群实时公示访客信息，鼓励居民参与监督，构建“人防+技防”双重保障。

此次会议不仅推动问题高效解决，更激发了居民参与社区治理的热情。“以前觉得提意见没用，今天看到各方当场承诺整改，心里踏实多了。”业主代表王先生感慨道。

龙头寺社区主要负责人表示，院坝会以“小事不出楼栋，大事不出社区”为目标，通过搭建多方对话平台，实现了从“被动接诉”到“主动治理”的转变。

据悉，龙头寺社区将持续深化“院坝协商”机制，每月定期召开议事会，并计划组建由居民、物业、网格员组成的联合监督小组，跟踪问题整改落实情况。此外，社区还将通过安全讲座、应急演练等活动，普及电梯安全使用知识，提升居民自救能力，筑牢社区安全防线。

通讯员 刘妍