在城市基层治理的宏大篇章中，重庆市渝北区龙塔街道黄泥塝社区以党建引领为抓手，创新推出“黄泥塝上话家常”基层治理模式，通过组建“拉家常服务团”、搭建“双网格”联动机制、举办“周三话家常日”主题活动等，将服务送到居民家门口，书写出温暖而生动的崭新章节。这一创新举措，打破了社区与居民之间的无形壁垒，搭建起一座沟通的桥梁，让基层治理工作真正走进了群众的生活，融入了百姓的心田。
主动出击 深入群众收集诉求
为了进一步拉近与居民的距离，社区组建了黄泥塝“拉家常服务团”。这支队伍由社区工作人员、社区民警、人大议事代表、党员志愿者等组成，他们积极下网格、进小区、入楼栋，将服务主动送到居民家门口。结合“周三家常日”“家常夜话日”以及小区微信群等线上线下平台，“拉家常服务团”全方位、多渠道地与居民展开交流。在“周三家常日”，服务团成员们走进小区，摆摊设点。在轻松愉快的氛围中，居民们畅所欲言，服务团成员们秉持着热情、耐心的态度，认真倾听每一位居民的诉求，并收集他们的诉求，严格落实首问责任制。对于居民提出的问题，能够当场答复解决的，绝不拖延；对于不能当场答复的，网格员详细记录，并承诺限期反馈情况。这种高效、负责的工作态度，让居民们对社区工作充满了信任。
皇城小区居民王先生曾因下水道反复堵塞多次投诉。在“周三话家常日”上，网格员小吴当场记录问题，次日便协调施工队彻底疏通管道，并加装防堵滤网。王先生感慨：“没想到反映一次就解决了。现在做饭洗碗再也不用担心反水了，社区办事真是‘不扯皮’！”
此外，针对“皇冠东和小区居民反映楼上噪音、黄龙花园居民养宠物纠纷、辖区一餐饮企业与外省加盟商的矛盾、紫荆苑外墙脱落”等问题，截至目前，社区累计收集意见建议38条，其中23条已顺利实施，15条纳入改造计划，社区第一时间掌握居民的生活状况和困难，为后续精准施策提供了有力依据。
“家常夜话日”则充分考虑到了上班族的时间，在夜晚居民闲暇之时，服务团成员深入小区，与居民们在路灯下、庭院中交流，这种贴心的安排让更多居民有机会参与到社区事务的讨论中来。
“双网格”铸就“高速通道”
黄泥塝社区共设23个支部，23个网格，实现网格全覆盖，依托“141”基层智治系统，实行双网格责任制度，社区书记带头强队伍，统一思想并落实“一岗双责”责任制。“双网格”的设立让线上的小区微信群更是成为了居民与社区沟通的“高速通道”，社区可以更便利地开展普法、卫生健康、消防安全等多种主题宣传；居民们也能随时随地反馈问题，社区工作人员可以及时回应，实现了信息即时互通的同时，也能更好地做好线上线下舆论管理及矛盾化解。
“3栋路灯不亮了，晚上走路怕摔！”3月12日晚上8点，皇冠东和小区居民在网格群发消息，网格员小吴看到微信后马上回复“收到”，与物业协调后，半个小时后电工就来修复好了。“这速度比外卖还快！以后有事就@网格蓝朋友！”居民王女士笑着表示。
网格员老徐巡查时发现某小区车库堆满易燃废品，拍照上传“双网格”平台。社区联合消防、物业当天清运，并给业主上了一堂“安全课”。围观居民竖起大拇指：“藏这么深的隐患都能挖出来，双网格真是‘火眼金睛’！
“周三话家常日”主题活动丰富多样
每周三在小区开展的“周三话家常日”主题活动，是“黄泥塝上话家常”的一大亮点。活动内容丰富多样，涵盖了送方针政策日、惠民政策日、爱心便民日、法律解惑日、话清廉日等多个主题。
爱心便民日活动现场。
在送方针政策日，社区工作人员向居民详细解读国家的最新政策法规，包括养老、医疗、就业等与居民生活息息相关的政策内容，让居民们能够及时了解政策动态，享受到政策带来的实惠。惠民政策日则聚焦社区内的各项惠民举措，如老旧小区改造计划、社区福利发放等，工作人员现场为居民答疑解惑，确保惠民政策落到实处。
爱心便民日活动现场。
爱心便民日，社区联合周边商家、志愿者组织，为居民提供免费的理发、维修家电、健康义诊等便民服务。居民们在享受服务的同时，也感受到了社区的关怀与温暖。
法律解惑日，社区邀请专业律师为居民解答法律问题，从婚姻家庭纠纷到房产继承问题，律师们一一耐心解答，增强了居民的法律意识，为构建法治社区奠定了基础。
话清廉日则通过宣传廉洁文化、讲述廉政故事等方式，营造风清气正的社区氛围，引导居民积极参与社区廉政建设。
紫荆苑独居老人张爷爷在“爱心便民日”活动中接受了免费健康义诊。医生发现他的血压异常偏高，立即联系社区医院安排进一步检查，确诊为早期高血压并制定了治疗方案。张爷爷感动地说：“我平时舍不得去医院，没想到在家门口就把病查出来了。社区不仅关心我们的生活琐事，连健康都为我们惦记着！”
惠民政策日活动现场。
通过“黄泥塝上话家常”这一党建引领基层治理服务抓手的深入实施，黄泥塝社区取得了显著的成效。社区与居民之间的关系更加紧密，居民对社区事务的参与度大幅提高，社区凝聚力显著增强。许多长期困扰居民的问题得到了有效解决，社区环境得到了改善，居民的生活质量得到了提升。
未来，黄泥塝社区将继续深化“黄泥塝上话家常”这一党建品牌，不断丰富活动形式和内容，拓展服务领域，提升服务质量。进一步加强与居民的沟通交流，充分发挥居民在社区治理中的主体作用，共同打造更加和谐、美好的社区家园。
通讯员 李波 辜婷婷
