厦门的李先生于2024年11月24日在海沧天虹商场ECCO爱步专柜，花了2199元买了一双休闲鞋。12月8日他发现鞋子有些开胶，商场专柜表示是假性开胶，可以维修好。但维修后，李先生发现越修越差，鞋子的牛皮鞋面还开裂了。

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记者向海沧天虹商场ECCO爱步专柜的店员核实，店员表示，当时鞋子修完后，李先生当场验货没发现问题，过了一两个小时后，才表示鞋子皮质开裂，她怀疑这可能是李先生在检查过程中因长时间掰扯而导致的损坏。对此李先生表示，当时是送货上门，没细看，后面才发现问题。

在采访过程中，店员确认当时是送到第三方鞋店维修，但否认是用502简单粘合。随后，记者也将情况反映给了ECCO品牌官方客服，客服表示会记录处理。

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律师告诉记者，如果是店铺没把鞋子修好，消费者可以要求商家继续修复、更换或者适当补偿损失，建议双方在交接修复后的鞋子时签字确认。

截稿前，记者得到李先生回复，ECCO专柜同意给他换鞋。