• 创作声明：本文根据真实故事创作，同时夹杂艺术化的改编，请自行辨别其中虚实
  • 本文所用素材源于互联网，部分图片非真实图像，仅用于叙事呈现，请知悉

炎炎夏日，西安城中心的街道上熙熙攘攘。蝉鸣声此起彼伏，空气中弥漫着刺鼻的汽油味和路边小吃摊飘来的香气。一辆破旧的11路公交车缓缓驶来，刺耳的刹车声伴随着一阵黑烟，停靠在拥挤不堪的站台前。

01

"快点上车！别挤！再挤车门都要被你们挤坏了！"售票员不耐烦地喊道，声音尖锐刺耳。

一位身着灰色中山装、戴着老式眼镜的中年男子和他的助理挤上了车，艰难地在满是汗味的车厢中站稳脚跟。

"老张，这公交车也太挤了吧？"助理小声嘀咕道，"您确定要这样微服私访吗？"

中年男子——西安市新上任的市长张铁民轻声回答："小李啊，只有亲身体验，才能真正了解群众的疾苦。"他的目光扫过拥挤的车厢，眉头微皱。

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就在这时，一阵刺耳的叫骂声划破了车厢内闷热的空气。

"你们这些老东西，走得那么慢，挡着后面的人上车！"售票员对着一位颤颤巍巍的老大爷怒吼道，"你是不是想让全车人都等你啊？要不要我搬个轿子来抬你？"

老大爷缓慢地挪动着脚步，满脸通红，手里的拐杖不停地颤抖。周围的乘客有的低头装作没看见，有的则露出不满的神色，但都没有人敢出声制止。

张铁民皱起眉头，轻轻拍了拍老大爷的肩膀，说道："大爷，您慢慢来，不着急。我扶您一把。"

他转向售票员，语气平和但坚定地说："同志，请你对老人家客气一点。天这么热，大家都不容易，何不互相体谅一下呢？"

售票员闻言，瞪大了眼睛，怒视着张铁民："你谁啊？管这么多闲事！要你教我做事？信不信我让你下车啊！"

张铁民没有退缩，继续说道："我只是一名普通市民，但我认为我们应该尊重老年人，特别是在公共场合。这不仅是道德问题，更是我们这个城市文明程度的体现。"

售票员冷笑一声，讥讽道："哟，还挺会说啊！你是不是觉得自己很了不起？告诉你，我才不管你是谁呢！在这车上，我说了算！"

车厢里的气氛顿时变得紧张起来。乘客们面面相觑，有些人开始小声议论。张铁民的助理看起来很紧张，想要说些什么，却被张铁民轻轻按住了肩膀。

张铁民深吸一口气，平静地说："作为一名公交车售票员，你的职责是为乘客服务，而不是辱骂他们。你的行为已经严重违反了职业道德。我建议你好好反思一下。"

售票员听了这话，更加恼羞成怒。她提高嗓门，用更加刻薄的语气说道："你算老几啊？还教训起我来了？信不信我让你下车？你以为你是市长啊？"

这句话像一记重锤，砸在张铁民心上。他暗自叹了口气，心想："看来，我们的公交系统问题比想象中还要严重啊。"

02

就在这时，车到站了。售票员趁机走到车门口，指着张铁民喊道："你，给我下车！不想坐就别坐！耽误我们的时间！"

张铁民没有动，而是平静地看着售票员。车上的其他乘客也都屏住了呼吸，等待着事态的发展。空气仿佛凝固了，只有发动机的轰鸣声在耳边回响。

这时，一位年轻的女乘客忍不住说道："售票员同志，你这样对待乘客是不对的。这位先生说得有道理，我们应该互相尊重。你这样做，会让人觉得我们西安人没有素质的。"

售票员转过头，恶狠狠地瞪着那位女乘客："你也想多管闲事是吧？信不信我让你也下车？现在的年轻人，真是不知天高地厚！"

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眼看局势越来越紧张，张铁民的助理终于忍不住了，悄悄在张铁民耳边说了几句话。张铁民微微点头，然后直视着售票员的眼睛，声音沉稳有力："同志，我再给你一次机会。你能否意识到自己的错误，并向车上的乘客道歉？"

售票员冷笑道："道歉？凭什么？你算老几啊？"

张铁民深吸一口气，缓缓说道："我是西安市市长张铁民。