1月6日，江西吉安。市民称永丰县市场监督管理局龙岗分局周一上午九点半，群众来办事，大厅里一位工作人员都没有。永丰县市场监督管理局工作人员回应称，分局长到县局里办事，另外两位工作人员在驻村。这个分局属于非常偏远地区，一共就两三名工作人员。（据1月6日正在新闻报道）
然而，据1月6日“百姓关注”报道，针对此事，永丰县市场监督管理局龙冈分局的工作人员回应称，工作人员赶往单位需要时间，但已为对方办理了相关业务。
前后一看，官方的说法对应不上。县局说，地方非常偏远，一人去县局办事，两人驻村。分局说，工作人员赶到单位需要时间，也有可能下乡去了。
“赶往单位需要时间”的说法，当然没有任何道理。毕竟，不管办公地点有多偏远，工作人员克服困难，按时上下班是最基本的职业操守。特别是服务群众，在办公时间就应该有人，不能让群众等工作人员。工作人员的一句“我们从县城过来的话，时间也是要很久的”，就让网友十分诧异。
那么，县局的说法，能解释得通吗？同样不能。不管分局有多偏远，人数有多少，都应该保障服务群众的时间。工作人员驻村或到县局办事，当然没有问题，但是怎么能将服务群众的本职工作抛在一边？这至少说明工作没有分清主次。
到县局办事也好，驻村工作也罢，都应该摆在本职工作之后。部门越是人数少，越是地处偏远，就越要想到群众办事不易，不能让群众多跑腿、多等候，在服务群众上不能掉链子。“已为对方办理了相关业务”，也不能掩盖迟到或缺岗的事实。
再说，分局称“也可能下乡去了”也让人疑惑，自己作为工作人员，全分局就三个人，难道不知道部门的工作安排吗？回复记者采访，更应该严谨，不要给出模糊的答案。
从当地两个部门的回应可以看出，都在强调客观条件。那么，分局长到县局办事、两名工作人员驻村的情况到底是不是真的，同样令人生疑，毕竟口说无凭。
当前，一些地方的市监部门屡屡曝出提前吃饭、提前午休，导致服务岗位没人的情况。这无疑让人担忧。一方面说明，有关部门内部缺少严格的纪律约束，导致工作人员作风懒散，群众都看不下去了。另一方面也说明，这样的工作作风，已经不适应群众的需求，需要采取强有力的措施。
面对舆论质疑，不能凭他们自说自话。对此，永丰县有关部门应该介入调查，给出权威说法。如果真的存在工作作风和纪律方面的问题，应该严格依纪依规处理。只有拿出不护犊子的决心，公正回应舆论质疑，处理结果才能得到公众的认可，也才能保障相关部门将服务群众的工作放在首位。