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留言：
尊敬的领导：
您好！
我是尧都区金玉王府四期的业主，今天是2024年12月24日早上8点左右我的孩子坐电梯从32层到地下室负二层，电梯降落到二十五层的时候就失控了孩子一着急直接点下面楼层号在11层的时候才停了，孩子当场就吓坏了，这样的故障这个月出现了四五次，晚上电梯公司来家给孩子说这个电梯就是这个质量，也就是说这是个便宜电梯没保障，有个失控是正常现象，希望领导调查。
尧都区委社情民意通道回复：网友您好，您的留言已收悉，经区市场监督管理局核实办理，现回复如下：
关于电梯摇晃及故障的问题：金域华庭于23年3月份交付，交付期间电梯处于厂家质保期间，24年3月份物业公司已将小区电梯委托电梯公司进行维保，接到该情况物业公司秩序人员经查监控发现是小孩阻挡电梯导致电梯故障停运。鉴于业主反映电梯摇晃的问题，电梯维保专业人员逐层进行了详细检查与调试，经检查该电梯运行各项指标均已正常，经试乘电梯并未出现摇晃及故障情况。
电梯作为特种设备，其运行受到多种因素的影响，也可能是乘梯人员操作不当导致电梯故障，物业公司一直严格按照相关规定进行定期维保，且有完善的运行监控记录，执法人员现场对物业公司及维保人员进行了约谈，责令维保公司对小区所有电梯进行全面检查，确保所有电梯安全稳定运行。
在此，感谢您的宝贵留言。同时，真诚地希望您继续对相关工作予以监督，提出宝贵的意见和建议。
回复时间：2024-12-30 09:57