在精益改善的道路上,我们是否有时会感到思维陷入僵局?别担心,下面这五个精彩的小故事将为你打开脑洞,带你领略精益的奇妙之处!
故事一:袋鼠出逃之谜
在一个阳光明媚的日子里,动物园里的管理员们遭遇了一场令人头疼的 “出逃事件”!他们惊讶地发现袋鼠竟然从笼子里跑了出来!于是,大家紧急开会讨论对策。众人一致认为,肯定是笼子的高度过低,才让袋鼠有了可乘之机,能够轻松地跳出来。
说干就干,他们迅速决定将笼子的高度从原来的十公尺加高到二十公尺,心想:“这下子,看你们还怎么跳出来!” 然而,令人意想不到的是,第二天,那些调皮的袋鼠依旧能够跑到外面来,仿佛在嘲笑管理员们的努力。管理员们这下可着急了,他们又决定再将高度加到三十公尺。
但事情并没有结束!没料到第三天,那些袋鼠居然又全都跑到外面去了!这可把管理员们急坏了,他们决定一不做二不休,索性将笼子的高度加高到了令人咋舌的一百公尺!他们心里想着:“嘿嘿,这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌?”
然而,第四天,神奇的一幕发生了!袋鼠还是从笼子里跑了出来,而且,还在与它们的好朋友长颈鹿悠闲地聊天呢!长颈鹿好奇地问:“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子呢?” 袋鼠笑着回答:“很难说,如果他们再继续忘记关门的话!”
精益启示:这个故事给我们带来了深刻的精益启示!精益改善的关键,始终是从正确地界定问题开始啊!动物园的管理员们没有准确地界定问题、深入分析原因,而是舍本逐末,一味地加高笼子,结果自然是不得要领。在现实工作中,像这样忙着不断加高笼子的管理者,难道还少见吗?我们要学会界定问题,把问题简单化、明确化、重要化,如此一来,问题或许就能轻松解决一半啦!
故事二:降低犯人死亡率的妙招
时间回溯到 17 至 18 世纪,那时英国成功地将澳洲变成了殖民地。然而,那儿地广人稀,尚未得到充分开发,于是英政府便大力鼓励国民移民到澳洲。可当时的澳洲实在太过落后,几乎没有人愿意前往。
聪明的英国政府想出了一个办法,那就是把罪犯送到澳洲去!这可真是一举多得啊!一方面解决了英国本土监狱人满为患的大问题,另一方面也为澳洲提供了劳动力,而且他们还天真地以为,把那些坏家伙们都送走了,英国就会变得更加美好呢!
英国政府雇佣了私人船只来运送犯人,按照装船的人数付费,多运就能多赚钱。可没多久,政府就发现了一个严重的问题 —— 罪犯的死亡率竟然非常之高,平均超过了百分之十,最严重的一艘船死亡率更是达到了惊人的百分之三十七!这可把政府官员们急坏了,他们绞尽脑汁,想尽各种办法来降低罪犯运输过程中的死亡率。他们尝试过派官员上船监督,也限制过装船的数量等等,可这些办法却都难以实施下去。
如果采取加强医疗措施,多发食物改善营养的做法,就会大大增加运输成本,而且也无法抑制船主的谋利私欲;如果在船上增派管理人员监视船主,那除了会大大增加政府的开销外,也难以保证派去的监管人员不会在暴利的诱惑下与船主合谋勾结。
就在大家都感到无计可施的时候,智慧的官员们终于找到了一个一劳永逸的好办法,那就是将付款方式巧妙地变换了一下:由原来根据上船的人数付费,改为根据下船的人数付费。这样一来,船东只有将人活着送达澳洲,才能赚到运送费用。新政策一经推出,罪犯死亡率立刻立竿见影地降到了百分之一左右!后来,船东为了进一步提高生存率,还主动在船上配备了医生呢!
精益启示:从这个故事中,我们可以领悟到,从物理上改变输入条件,从流程上改变操作顺序,这都是精益改善的重要方法呀!有时候,如何低成本、一劳永逸地解决问题,其实解决方案也许并没有那么复杂。从改变输入条件开始思考,往往能找到一条有效的路径哦!
故事三:金门大桥的拥堵之解
在美国,那座著名的金门大桥曾经面临着一个令人困扰的问题。最初,它是双向 8 车道的 “4+4” 模式。然而,通车后不久,这里就一度出现了严重的拥堵现象。
相关部门为了解决这个难题,决定向社会广泛征集解决方案。这时候,一位聪明的美国青年站了出来。他通过多日的仔细观察,终于发现了问题的关键所在:上午市民们上班时,会造成左边车道拥挤不堪;而下午市民下班时,则是右边车道变得水泄不通。
于是,他大胆地提出了一个创新性的解决方案 —— 改为 “6+2” 车道,也就是说,上午的时候左边车道变为 6 道,右边则为 2 道;而到了下午,车道的设置则相反。就这样,这个看似简单的改变,却神奇地让拥堵问题迎刃而解!
精益启示:“6+2>4+4”,这看似小小的改善之举,却给精益生产带来了诸多宝贵的启示。首先,改善需要发动全员的力量。只有充分调动起每一位员工的积极性,让他们都热情地参与到精益改善中来,才能够最大程度地挖掘出潜在的价值点,汇聚起每个人的创新智慧。其次,改善要善于充分利用已有的条件。在这个故事中,如果政府只是考虑再建一座大桥,虽然也能解决问题,但这显然算不上精益改善。真正出色的改善方案,是要善于利用和发挥已有的优势条件,就像在原有的 8 车道上巧妙地 “做文章”,通过对其进行精心地 “排列组合”,从而圆满地解决难题,实现 “用最小的成本创造出最大的效果” 这一目标。
故事四:会唱歌的活页夹
在一次紧张而忙碌的会议上,总经理提到了一个全新的质量规定。然而,令人惊讶的是,结果竟然有大半的主管竟然没有看到这个新规定!这是怎么回事呢?原来,当文件在车间里流转时,这些主管根本就不知道文件已经悄悄地摆在了他们的桌上。
为了解决这个问题,公司迅速采取了行动。他们把传递文件的活页夹改成了鲜艳的红色,希望通过这种醒目的颜色管理方式,能够让主管们一眼就注意到并立即阅读或处理该文件。刚开始的时候,效果确实非常显著,时间也果然加快了很多。
但是,没过多久,文员们又开始抱怨起来。原来,文件往往又会被停滞在某个车间主管的桌上。经过深入了解,大家发现原因是主管们并不是常常坐在办公桌前,甚至有时候文件会被后来的报表或是其它材料给掩盖住,导致主管们根本注意不到。
面对这个新的问题,公司并没有放弃,而是继续开动脑筋想办法。后来,他们想出了一个绝妙的主意 —— 将活页夹改成了一个有机玻璃板,并且在上面安装了一个蜂鸣器。当夹着文件的有机玻璃板传递到某个车间主管的桌上时,只要将文件板放在桌上,触压开关便会被压入,于是就会不断地发出蜂鸣的声音,直到这有机玻璃板被拿起为止。从那以后,文件流转再也没有出现过耽搁的情况啦!
精益启示:关于公文夹的管理,历史上曾经有美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在红、绿、桔、黄、白、黑等不同颜色的公文夹中,以分出轻重缓急。而这个会唱歌的公文夹再次给了我们深刻的启迪:对症下药才是解决问题的关键之道啊!同时,改善是永无止境的,蜂鸣器那单调的音频完全可以改成更加动听优美的旋律呢!
故事五:谁该被丢下热气球?
曾经,英国的某家报纸举办了一项高额奖金的有奖征答活动,吸引了众多人的关注。
在一个充气不足的热气球上,竟然载着三位关系着世界兴亡命运的重要科学家!第一位是环保专家,他的研究成果能够拯救无数人们,让他们免于因环境污染而面临死亡的厄运;第二位是核子专家,他具备强大的能力,可以防止全球性的核子战争爆发,使地球能够幸免于遭受灭亡的绝境;第三位是粮食专家,他拥有神奇的本领,能够在不毛之地,运用自己的专业知识成功地种植出食物,让几千万人能够脱离饥荒而亡的命运。
此刻,热气球即将坠毁,必须丢出一个人以减轻载重,使其余的两人得以存活。那么,究竟该丢下哪一位科学家呢?
这个问题一经刊出,由于奖金数额极其庞大,信件如雪片般纷纷飞来。在这些信件中,每个人都竭尽所能,甚至天马行空地阐述着他们认为必须丢下哪位科学家的宏观见解。
最后,结果终于揭晓了!令人意想不到的是,巨额奖金的得主竟然是一个小男孩。
他给出的答案是:将最胖的那位科学家丢出去!
精益启示:小男孩之所以能够提出这个看似意料之外,实则情理之中的解决方案,是因为他从原点出发去思考问题。越是那些看起来复杂无比的问题,往往越需要我们回归原点去深入思考。在企业的精益改善中,原点就是要以客户的需求为导向,用最少的资源去创造出更大的价值。如果偏离了这个原点,那么解决方案就可能变得不再靠谱啦!
这五个小故事虽然简短,却蕴含着深刻的精益理念。它们告诉我们,在面对问题时,不能盲目地采取行动,而要准确地界定问题、深入分析原因;要善于从不同的角度思考,寻找创新的解决方案;要充分调动全员的积极性,发挥团队的智慧;要善于利用已有的条件,实现资源的最优配置;同时,还要始终以客户需求为导向,不断追求更高的价值。希望这些故事能给你带来启示,让你在精益改善的道路上越走越远!
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