冬日可爱 人心向暖
他们以实际行动
为冬日出行的重点旅客
送去阵阵暖意
开福寺站助力旅客顺利出行
近日，长沙站辖内长株潭城际开福寺站接到12306重点旅客工单。D7469次列车7号车厢上，有一位从桃源来长沙看病的旅客行动不便需要帮助。
列车到站后，值班站长李啸宇快步来到7号车厢门口，待车门打开后，与列车长协作，小心地将轮椅上的重点旅客从列车转移至站台。
一路上，李啸宇推着轮椅小心穿过人流，引导同行人员前行，直至将张女士平安送上出租车后才安心离开。临行前，张女士摇下车窗感激地说：“谢谢你，小伙子。这一路你们铁路工作人员一直在帮助我们，你们都是好人。”
潮汕站紧急救助发病旅客
2024年12月31日9时08分，潮汕站客运值班员张金财接到行控室应急值守员电话：D664次列车要临时停靠潮汕站移交突发疾病旅客，并请求拨打120。张金财立即报告值班干部和车站公安值班民警，并与列车长取得联系。经了解，该旅客有脑梗史，在车上突然晕倒，无同行人。
随后，值班员齐子龙拨打120，说明旅客情况，请求尽快派车。张金财和客运员朱凯、于洋提前准备轮椅到达站台指定位置等候。9时20分，120救护车到达车站。9时23分，D664次列车进入潮汕站停稳，朱凯、于洋协助医护人员把病人送上救护车。
旅客突发哮喘！张家界西站全力援助
近日，G6080次列车终到张家界西站。张家界车务段张家界西客运三班站台值班员黎圆圆接到列车长呼叫，旅客刘女士在车上突发哮喘，身体虚弱，行走受限，无法自主换乘，急需轮椅。
黎圆圆立即通知工友胡演。胡演第一时间从候车大厅服务台推上轮椅，赶往站台，帮助旅客一行人便捷换乘。刘女士对工作人员的热情服务表示感谢。
冬日站台上寒风凛冽
旅客们步履匆匆
温暖还在继续传递
许许多多和他们一样的工作人员
仍在不懈努力
用实际行动温暖着每一位旅客的心
让这个冬日的出行不再寒冷
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 谭烨 见习记者 陈乐晗 刘涵 通讯员 史泽纯 潘梦冉 易纯丞
编辑：凌子旎
审核：戴舒婷
监制：赵灯
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