近年来，随着人口老龄化程度加深和家庭护理需求的增加，"互联网+护理服务"因其便利性被越来越多的家庭所接受。目前，在职护士上门到家诊疗服务需求不断增长，有护士在四年的时间内完成"网约护士"上门服务近三千单，平均每个月接60单-90单，一个普通订单的成交金额约二三百元，而护士本人到手约70%，剩下的是平台抽成费用。（1月1日《羊城晚报》）
很多居家患者尤其是老年患者行动不便，他们面临的护理难题更难化解。在过去，这些患者哪怕只需要换药或者更换导管等简单的服务，往往也要上一趟医院，花费大、挂号难等还是小事，患者和家属还因此受尽折腾。"网约护士"的出现，让不太复杂的护理在家就可以完成，社会对"网约护士"提供的上门护理服务充满了期待。
与巨大的需求相比，目前"网约护士"的普及略显缓慢，这与这个新兴行业面临的一些难题尚未得到完成化解有关。尽管这项服务为各地所倡导，但服务价格贵、缺乏标准、难避风险等问题仍然困扰着"网约护士"的发展，"网约护士"离全面普及还有不小的距离。
一些医院不仅让"网约护士"业务量大增，而且还与平台一起，探索出不少宝贵经验。比如，难免有护士担心医院领导知道自己在外兼职，不敢在平台用真实信息备案。为此，有医院主动与第三方平台开展"互联网+护理服务"合作，并支持本院护士参与网约服务。护士单独进入陌生环境，面临一定的人身安全风险。网约平台为护士们配备了GPS定位，从"出发"就开始全程定位和监控，以及全流程留痕和实时语音录制，一键报警等，化解了护士们的顾虑。
截至目前，全院有400余名网约护士在线，2024年接单量2400余单，较去年同期增幅80%。如此可观的"网约"成绩单，让人对"网约护士"的光明前景更加看好。但若想让"网约护士"尽快得到广泛普及，而不是仅仅出现业务量大增的"孤勇者"，不仅一些成熟的经验值得借鉴和推广，而且还要不断探索和总结，让"网约护士"的规则更加科学规范。
护士上门护理还需要建立专门的管理制度，比如输液有"三查七对"制度，要求至少两位以上医护人员核对信息，以确保不出差错，但护士单独上门，类似的管理规范就难以得到遵守。当护士在外实施风险度较高的护理操作时，不妨探索通过互联网渠道来完成远程查对。此外，上门服务一旦出现紧急情况，还会面临抢救人员、设备、药品缺失等现实难题。因此有必要对上门护理服务项目实施清单管理，一些复杂操作暂不列入其中，从而进一步提升上门护理服务的安全性。
国家统计局数据显示，到2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，65岁以上人口的慢性病发病率高达89.4%，失能、半失能老年人4400万，使得老年人对护理服务的需求激增。加快"网约护士"的普及进度正当其时，如此才能让医养结合更加紧密，让居家护理服务更加优质也更易得。
文/唐传艳
图源/视觉中国
编辑/王涵