广东一景区跨年烟火秀爽约，最新回应：致歉，全额退票

2024年至2025年的跨年夜，东莞市桥头镇著名旅游景点荷塘印象前期宣传的跨年烟火秀“爽约”，引发游客质疑。

据该景区2025年1月1日消息，元旦假期旅游景区客流量，远超预期及景区承载力，景区决定取消烟花秀及音乐嘉年华旅游活动，并对跨年夜活动和1月1日活动的游客实行无条件退票。

据悉，荷塘印象景区在跨年活动的宣传中明确提到，门票中包含了一场令人期待的“七彩祥云烟火秀”。许多游客正是被这一亮点所吸引，纷纷购票前往景区。据报道，该景区的跨年门票加上15项游玩项目的票价为68元，其中特别包含了七彩祥云烟火秀在内的三个演绎项目。

然而，当活动进行到最后，众多游客却未能看到期待已久的烟火秀。这一变故让许多游客感到失望，现场视频显示，不少人在售票处要求退票。有游客表示：“我们就是冲着七彩祥云烟花来的，如果没有这个项目，90%的人不会选择来这里。”

12月31日，东莞荷塘印象景区发表致歉声明，当晚10：30分景区的接待量已达到饱和状态，“如果没过来游玩，系统将自动退款”。

至2025年1月1日下午，景区发布致歉信称，今年元旦假期旅游景区客流量，远超预期及景区承载力。为保障大家的安全，防止拥挤踩踏，所以取消烟花秀及1月1日音乐嘉年华旅游活动。对活动安排不足及对相关信息发布不及时，给游客朋友带来不好的旅游体验及各种不便，向各位游客朋友表示诚挚的歉意！

致歉信中提到，经研究决定，其公司对所有购买2024年12月31日跨年活动及2025年1月1日音乐嘉年华活动的游客，实行无条件退票，游客可通过原购票渠道申请全额退款。

来源：东莞荷塘印象、潇湘晨报