已经记不得是从什么时候开始,华为服务门店已经走到了我们身边,甚至在很多我们意想不到得地方,都有华为服务门店在为用户提供着暖心、贴心的服务。近期看了几支华为服务门店的微纪录片,我是真觉得这样有温度的服务值得其他厂商学习。
华为在加格达奇兴安大街的授权服务中心,这家服务门店可是位于我国最北端的大兴安岭加格达奇,这样说大家可能没有什么感觉,但我要说这是加格达奇当地唯一一家有3C授权的服务门店,大家应该就能知道含金量了吧?
虽然加格达奇地区地广人稀,冬季最低温可达零下45度,但是我们依然可以找到华为服务的身影。华为,真正做到了四季常青,给那些偏远地区的消费者带去了最为专业的服务。
离开加格达奇,来到海岛众多的华为授权服务中心(舟山人民北路)。因为当地身处舟山群岛,在许多海岛上出行没有那么方便,但又存在送修需求的用户。当地门店就提供了上门服务,由专业的工程师乘船跨海为用户提供上门服务,为当地群众提供最好的服务。这难道不是我们消费者真正需要的吗?
而在环境更为恶劣,沙漠区域夏季常年高温地表气温能够来到70度的新疆吐鲁番地区,该地一样也位于有四面环山荒漠中心地区的华为授权服务中心(吐鲁番高昌中路)。门店的工程师克服了当地恶劣的气候条件与环境,给当地用户带来了更加专业的服务。
根据数据来看,现如今华为在全国的范围内,门店数量已经超过了2100家,都是专业的授权服务门店。而服务接机点更是高达20000余家!华为的线下服务网络覆盖了全国99%地级市及92%县区。华为服务还能够为用户提供7*24小时服务热线,在线上渠道也有华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等多种服务渠道,让各种不同的用户都能够享受到最为专业便捷的服务。
像这些华为各地的服务门店的故事,其实也只是华为服务的一个个小缩影而已。这样的故事其实每时每刻都在我们身边发生。这些华为工程师不仅仅是在为用户提供专业的服务,同时也是在给每一位用户提供心灵上的温暖。可以这么说,华为在如今已经真正做到了用户需求在哪里,华为服务就在哪里。这便是华为的品牌温度,是我们消费者会如此信任华为的原因。