阴雨绵绵的清晨，随着天光亮起，华为授权服务中心(大坪店)悄然迎来了它繁忙的一天，一位穿着绿色夹袄的顾客吸引了体验顾问王琴的注意。
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罗女士这次到店是想为手机重新做一个系统，做完系统后手机中的数据会被清空，门店便贴心地为她提供了一台备用机，将手机中的数据暂时备份至备用机中。正当数据稳步传输之时，王琴敏锐地察觉到，坐在沙发上的罗女士神色略显疲惫，姿态中也透露出几分不适。她立刻上前轻声询问罗女士身体状况。了解具体情况后，王琴立即为她端上了一杯温热的水，并在随后的时间里，细心观察，每当水杯稍显空荡，便主动上前续水，温暖细致入微。
然而，时间悄然流逝，罗女士的状况并未明显好转。王琴又为她找来了柔软的抱枕，让她得以倚靠，还关切地询问罗女士是否需要前往医院，罗女士很感动，表示目前不用前往医院，但王琴还是主动提出帮忙联系家人。在等待家人前往门店送药的期间，她更是贴心地跑到隔壁便利店，为罗女士购来了一份暖宝宝，贴在她的腹部，希望能为她缓解些许不适。
转眼间，时针已悄然指向正午，王琴考虑到罗女士还未吃午饭，又贴心地送上了面包与零食。此刻，罗女士的神色明显好转。顾客表示自己还有特别重要的事情，希望能将手机留在门店，由王琴帮忙留意资料传输的进度，简单交代几句后，便匆匆离去了。
当罗女士再次踏入门店时，她的手中多了一份精心挑选的小零食，以此表达对王琴深深的谢意。虽然王琴谢绝了这份礼物，但那份真挚的心意，她已深深铭记。更令王琴感动的是，罗女士还亲手写下了一封感谢信，字里行间流露出满满的感激之情。
事后王琴表示，这一天，虽然平凡，但所付出的每一份关心与收获的每一份感激，都让这平凡的日子变得格外不平凡，自己也愈发坚信，每一次真挚的服务都会变成自己和消费者共同的美好回忆。