本报讯（通讯员 王兆俊）今年以来，安康市紫阳县公安局红椿派出所牢固树立“派出所主防”理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力从源头上化解各类矛盾纠纷，打通基层治理“神经末梢”，确保了辖区安全稳定。今年以来，红椿派出所共排查各类矛盾纠纷110起，调处108起，调处成功率达98%，3起正在积极化解当中，“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理取得明显成效。
建立“排查+快处+回访”机制，运用“枫桥经验”提升矛盾纠纷源头“防范力”。全面排查研判。该所对各类矛盾风险开展全覆盖、拉网式排查，并对排查出来的矛盾纠纷进行研判，准确把握矛盾纠纷发展趋势和问题实质，对症下药，有的放矢做好矛盾稳控和化解工作，有效预防矛盾纠纷“小事拖大、大事拖炸”的情况发生。快速处警调解。该所建立完善“1、3、5”分钟快反机制，对各类现行矛盾纠纷坚持快调快处，特别是一般治安纠纷，快速出处警，在查明事实、固定证据的基础上，进行现场调解；对不能现场调解的，联合镇村调解委员会跟进工作，确保将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层，今年以来，该所当场调解矛盾纠纷78起。持续跟进回访。对于不能一次解决的矛盾纠纷，该所实施“多次调解、多级调解、分步解决”的策略，办案民警与社区民警捆绑作战、持续跟进，必要时协调司法所、信访办、综治办等部门，综合运用多种调解模式，成功化解“易复发”矛盾纠纷5起。为确保已化解矛盾纠纷不反弹，该所按照“谁调解、谁负责、谁回访”的原则，由主办民警开展回访，掌握调解效果；对规定时限内不能办结的纠纷案件，由所领导带领办案民警上门回访，确保“事事有落实、件件有回音”。截至目前，该所共对68起矛盾纠纷进行了回访，双方当事人均满意。
建立“情感+说理+惩处”机制，运用“有解思维”提升矛盾纠纷多元“化解力”。以情感人想妙招。该所在化解矛盾纠纷工作中，坚持用情感打动化解工作法，与当事人双方保持平等身份，以家长里短的方式逐渐引入，选择适宜沟通的时间、地点，通过当事人的家人、朋友，拉近与当事人的距离，耐心倾听诉求，争取解决的主动权，以友情牵动、亲情触动、真情感动层层破解，先后化解了一批矛盾纠纷。5月3日，新疆务工的女子李某因与红椿镇一已婚男子陈某相恋后发生感情纠葛，李某在陈某家中采取绝食、自残、自杀等方式逼迫陈某与其结婚，为防止事态升级，该所联合村委会干部、陈某的亲友、乡贤人士对双方进行沟通劝解，同时又联系李某的家人与户籍地派出所民警参与亲情劝解，经过半个月的以情感人思想教育，李某终于放下心结，不再执意这段没有结果的感情，李某踏上返程火车时，对派出所、村组干部、亲属们帮助其走出感情误区的关心连连道谢。以理服人出实招。“理服人，方无言。”该所在化解矛盾纠纷工作中，通过换位思考，将心比心，摸清矛盾纠纷的真实情况和问题症结，给群众耐心讲政策，争取得到理解、支持，循循劝解，帮助其打开心结、理顺心气、纾解怨气，实现事心双解。5月15日，红椿镇居民张某因情感问题与王某发生冲突，持刀将王某致伤，民警快速调查并依法对张某进行了行政拘留处罚。虽然张某得到法律惩处，但双方的矛盾并未化解，为了防止双方矛盾进一步激化，发生民转刑案事件，张某拘留处罚结束后，该所立即联合村委会对张某、王某的矛盾进行耐心化解，经过民警耐心说理沟通，双方达成协议，案结事了。以法为据用硬招。该所严格落实“三到位一处理”要求，对疑难矛盾纠纷积极寻找法律依据解决问题，为化解矛盾纠纷系紧法结。在化解前、化解中、化解后，对矛盾纠纷当事人多次讲法，使其知法、懂法、守法，让法律深入其脑。对无端采用非法行为解决矛盾纠纷的当事人运用公安机关行政处罚措施予以处理，慑之于法，让纠纷当事人认识到要依法调解、依法办事、依法维权。3月27日，红椿镇居民谢某为解决自己的征地纠纷，采取在抖音发布反映社区干部陈某强征土地的抖音视频，该所快速启动调查，陈某依法委托律师调取了调查材料后向人民法院提起了谢某侵犯名誉权的民事诉讼，经过审理法院对谢某的侵权行为进行了惩治。
建立“普法+走访+网络”机制，树立“法治意识”提升基层治理法律“服务力”。深入辖区宣传。该所组织开展法治进校园、进社区（村组）、进企业普法宣传活动，加强群众普法教育，增强群众法治观念，积极引导群众合理、合法、理性维权，努力从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。2024年以来，共开展法治宣传20余场次，发放宣传材料3000余份。借助走访宣传。组织民警进社区、进企业、进学校、进场所访民情、听民意，通过上门入户、设摊宣传、集中授课等宣传形式，积极开展安全防范宣传，重点对采取过激方式维权的当事人面对面开展法律宣传，提升当事人懂法、守法、用法意识，避免矛盾纠纷扩大升级。依托网络宣传。组建“指尖警务”警民微信群，将社区民警、社区干部、网格员、村干部、治安积极分子、辖区群众等加入微信群，通过图文、视频等方式，定期推送法律知识和矛盾调处案事例，加深群众对日常生活涉及的法律法规的了解。同时，通过微信平台为群众在线答疑解惑，开展心理疏导，化解群众矛盾和纠纷。截至目前，该所通过“指尖警务”微信群开展法律宣传200余次，受教育群众1.5万余人次。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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