2024年以来，文水县行政审批服务管理局将落实“高效办成一件事”作为深化“放管服”改革的重要抓手，从企业和群众办事需求为出发点，围绕企业和个人两个全生命周期重要阶段，通过线上线下深度融合，狠抓事项再梳理、流程再优化、材料再精简、时限再压缩，使“高效办成一件事”在我县顺利推进，实现了政务服务提质增效，办事群众的获得感和满意度大幅提升。
以流程再造为重要前提，实现部门间协同高效
“高效办成一件事”通过事项和环节的归并整合，加强部门业务协同、数据共享，实行“一次告知、一张表单、一套材料、一次办成”，最大限度压缩审批时限，用最快的速度、以最少的环节把一件事办好，让企业群众真正在高效办成一件事过程中体验感更佳，获得感更强、幸福感更足。以企业变更一件事为例，过去耗费大量的时间与精力去准备申请材料，并需在多个部门间辗转往复，现在只需在“高效办成一件事”专窗或线上平台一次申请，通过部门协同工作，实现“一次提交、一次办结”，申请材料由28份简化为11份，办理时限大幅压缩至4个工作日，实现了企业变更登记、公章刻制备案、基本账户变更、企业社会保险变更登记、住房公积金企业缴存登记变更等业务“一次联办”。
纵深推进综合窗口改革，实现“一门、一窗、一次”
完善“高效办成一件事”服务运行体系。县行政审批服务管理局将税务、印章刻制、社保、水电气热等涉及“高效办成一件事”改革的部门集聚到县政务服务大厅集中办公，设立了“高效办成一件事”专窗，并在专窗放置了“高效办成一件事”办事指南及流程。同时将“帮办代办”服务全方位融入“高效办成一件事”服务事项，由帮办代办人员提供“保姆式”服务，手把手指导企业群众填写业务资料，实现了引导咨询导办、帮办代办岗辅助填报、综合窗口一口受理新模式。
数据应用进行赋能，提升“高效办成一件事”行政效率
县行政审批服务管理局发挥数据赋能关键支撑，着力推动“网上办”。实施数字政府建设项目，配置了自助机、叫号机、受理机、评价机等设备，依托省市一体化在线政务服务平台的“高效办成一件事”专栏，实现了“高效办成一件事”的全程网办。大力推进电子证照的应用，在办理线下纸质证照的同时颁发电子证照，助力“一件事”高效办成，让企业和群众充分享受数字化改革带来的便利；推进全程“好差评”，将政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围，让企业群众亲自评价政务服务效能，真正了解群众感受度，并针对企业群众的差评内容深入分析，即知即改，让“好差评”成为“高效办成一件事”的助推器。
提升服务能力，促进政务高效便捷
县行政审批服务管理局发挥数据赋能关键支撑，着力推动“网
为推动“高效办成一件事”落地见效，文水县行政审批局组织开展了多轮次的“高效办成一件事”事项培训会，对省市综窗受理系统、审批系统、电子证照系统以及高效办成一件事系统进行实操培训，让参训人员不仅熟练掌握了各系统的操作流程，还提高了自身的业务水平和服务能力。同时不断加强帮办代办人员及窗口人员礼仪、业务方面培训力度，持续提升工作人员的服务质量，让群众切实感受到政务服务的“速度”和“温度”。
“高效办成一件事”的出现，打破了传统政务服务的“壁垒”，把分散的审批流程攥指成拳，再造服务链条，避免了群众办重复递交材料、反复说明情况，无端消耗时间与精力。不管是企业注册涉及的工商、税务，还是民生领域的社保、户籍业务，如今只需通过“高效办成一件事”专区，就能开启一站式办理之旅。截至目前，县行政审批服务管理局共办结453件“一件事”，初步实现了办事企业和群众“一次申请、一次办结”，真正成为民众通往便捷生活、企业迈向高速发展的“快车道”，让政务服务的温暖与高效直抵人心。下一步，县行政审批服务管理局将进一步深化“高效办成一件事”改革，不断创新服务模式，进一步提升政务服务效能，为文水县高质量发展贡献力量。
来源：文水县行政审批服务管理局