环境整洁是美好社区建设的基石。社区环境的维护离不开居民的监督与支持，更少不了职能部门工作人员的努力与付出。
近期，某市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映延吉二村小区有市民在绿化带内填埋生活垃圾及倾倒污物，产生的异味影响到了附近居民，希望有关部门及时处置。
延吉新村街道以高效的指挥部署与“对症”处置，充分发挥了各部门间联勤联动优势，解决了困扰周边居民的顽症问题，用行动彰显了治理动能。
接到工单后，延吉街道二三村居委会与城建中心迅速响应并组织牵头，会同管理办、街道综合执法队、物业等多方力量第一时间前往现场进行勘察。在市民反映的绿化带内，工作人员发现不少生活垃圾混合着泥土散落在绿植周围，而附近大约几平米的土地均有翻动过的迹象，且伴有混杂而成的刺鼻气味。
通过与社区居民进一步沟通了解后，工作人员得知附近楼栋一对老夫妇时常于此堆放私人生活垃圾和物品，随着掩埋物不断腐烂，散发出的异味正不断影响着附近居民的生活。
为尽快化解绿化带内目前的脏乱情况，保障社区居民的正常生活，工作人员全方位汇总该处点位勘察情况，并立即召开专题协调会，结合实际情况制定了详细的联合整治行动方案，明确工作目标、任务和具体措施。
整治当日，通过前期全面排摸和掌握基本情况后，街道综合执法队联合社区管理办、城建中心、延吉二三村居委会、延吉物业、海阳保安、海阳保洁等部门，对该点位开展了联勤联动综合整治。现场人员通过对绿化区域多次整体翻土筛物，将腐败的垃圾及污染的泥土完成隔离、转移，并第一时间完成清运，从源头彻底清除了“问题病灶”。
此外，工作人员也与老夫妇多次耐心沟通与劝导，告知公共区域填埋垃圾影响社区环境、居民健康，两位老人也逐渐认识到了问题所在，明确表示以后不再随意堆放。完成清运后，综合执法队再次联系物业，对受损绿化区域完成补栽补种，仅用时不到2小时，还给居民整洁、宜居的生活环境。本次联合整治行动共出动工作人员14名，保洁人员8名，清理出绿化带内垃圾污物共计两车有余。
整治行动结束后，工作人员通过与指挥平台实时对接，分部门自发地对2024年以来涉及延吉二三村社区治理类的热线问题工单进行再梳理、再回顾，尤其针对小区重点区域进行逐一核查。通过后期电话回访，反映人对街道承办部门快速高效的处置表示满意，并在数天后其再次主动联系“12345”热线对工作人员的无私助民表达了感激之情。
下一步，延吉新村街道将持续发挥部门联勤联动优势，不断在社区治理的难点与薄弱点处打开突破口，通过拓宽隐患探查机制与发现手段，不断加强社区内重点区域巡查管理、落实长效社区安全治理，努力为居民打造一个安心、美观、和谐的居住环境，将“12345”市民服务热线打造为能够为民更好、更快、更优质纾困解难的途径与渠道。
文字：成佳佳
编辑：奚宇轩
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