基层医疗，是守护大众健康的第一道防线。科技创新的浪潮正不断涌进医疗健康领域，为民生福祉带来前所未有的变革。如今，AI赋能基层医疗，已经在西部（重庆）科学城变成了现实。
由上海交通大学重庆人工智能研究院（以下简称研究院），结合医药领域应用场景创新开发的“青囊AI医药”，已悄然走进了人们的生活，为广大民众带来更加便捷、高效的医疗体验。
01
科学城“造”AI郎中免费“坐诊”
12月12日，在熙熙攘攘的大学城中路上，王大姐满脸忧虑地站在一家连锁药店的柜台前。
“我家老人这几天吃啥都没胃口，还老是恶心、呕吐，整个人都没精神，这该怎么办呀？”
店员在电脑上打开药事助手——青囊AI医药，将王大姐反馈的症状信息依次输入。短短数秒后，“小橘”的回复就呈现在屏幕上。“小橘”详细分析了可能的病因，随后，“小橘”又给出了相应的治疗建议，同时也推荐了几款可以缓解症状的常用药物，并说明了药物的使用方法和注意事项。为王大姐提供了一份较为全面的应对指南，让她在照顾老人健康时有了初步的方向和依据。
▲青囊AI医药系统界面。雷键 摄
AI大模型于2024年开启了应用的新纪元，而科学城造的 “青囊AI医药” 也顺势在这个科技浪潮中崭露头角。该产品自今年9月30日发布以来，在不到三个月的时间里，就成功与多个全国知名连锁药房企业、分布全市的多家一级诊所开展了推广应用之旅，合作总数近2000家。“现阶段，在500家试点药房中，我们的医药助手已正式‘履职’，正在为基层医疗服务注入全新活力与智慧力量。”该项目负责人说。
记者了解到，该研究院与通信运营商达成合作，创新性地推出“通信+AI 应用包”模式，全力推动 “青囊AI 医药” 在基层医疗机构与药房的广泛普及。这种新模式极具吸引力与可行性。基层医疗机构和药房无需额外承担“青囊AI医药” 的使用费用，仅在原有通信费用的基础上，即可畅享这一先进的 AI 医药服务带来的增值福利，极大地减轻了经济负担，实现了使用 “零负担”。
▲AI诊所。雷键 摄
“这种合作模式高效地平衡了各方利益。通信运营商并未因提供增值服务而遭受损失，只是将传统的市场开拓资金进行了合理转化，用于支付增值服务成本。更为重要的是，这一举措显著增强了用户对通信服务的依赖度与忠诚度，有效提升了用户黏性，为各方创造了共赢的良好局面。” 该项目负责人说。
换言之，现阶段在全市已应用的试点，已有不少居民在不经意间享受到了“青囊AI 医药”带来的诊疗便利。
“我们已经用了差不多70天，‘小橘’和‘小妙’已经为1500名市民进行了诊疗服务。”经营一耳鼻喉专科门诊的陈大夫坦言，“有了这个小助手，我给每个病人都设立了AI健康档案，不管病人什么时候来，我都能结合之前的诊疗记录更好地进行诊断。”
02
“兆言” 筑基“青囊” 拓展基层医疗智能疆界
2024年，被业内人士称之为AI大模型应用元年。
去年7月，重庆首个自主研发的大语言模型——“兆言”，在科学城正式发布。“兆言”大模型专注于行业应用，在数据积累与处理、AI 训练技术等方面有着卓越表现，为 “青囊AI医药”奠定了坚实根基。
▲上海交大重庆人工智能研究院。雷键 摄
实际上，“兆言”大模型发布后，研究院就一直在琢磨，可以在哪些应用场景率先取得突破。
在乡村振兴战略推进、健康中国建设等政策背景下，重庆积极构建健共体应对慢性病防治等基层医疗挑战。
该项目负责人回忆说：“我们觉得让AI提升基层医疗服务是一个很好的点，‘青囊 AI医药’应运而生，有了技术基础和想法，但真正走进市场还有很长一段路。整个项目组人手本就不多，但我们走访了上千个点位，深入镇、村的医疗机构和药房，与当地的医生、药师和药房工作人员面对面交流，了解掌握他们的实际困难和需求，也看到了民众对优质医疗服务的殷切期盼。”
基层医疗资源不足、医生水平参差不齐，药房执业药师数量不足、店员药事服务能力不一、药品推荐不精准……这些都是当前医药行业存在的痛点，也是他们着力解决的问题。
有了问题，就可对症下药。
以“兆言”丰富的数据源泉与专业知识为依托，先后进行了模型知识库逻辑搭建和海量数据训练。构建知识库逻辑，犹如在黑暗中摸索前行，需要从无数的医学知识碎片中拼凑出完整而合理的架构。科研人员们日夜奋战，经过半年的不懈努力，终于搭建起了支撑整个系统的知识框架。而精准的需求分析，则要求他们拥有敏锐的洞察力和同理心，深入理解基层医疗工作者和患者的真正需求。每一次与基层人员的沟通，每一个问题的收集，都成为优化产品的关键指引。
▲医生正利用“青囊AI医药”为病患诊疗。雷键 摄
不仅如此，为了应对用户表述的多样性和模糊性，“青囊AI医药” 运用自然语言处理技术的 “十八般武艺”。语义理解模型如同敏锐的语言侦探，能够穿透模糊表述的迷雾，准确把握患者的真实意图；知识图谱则像一张巨大的智慧网络，将医学知识紧密相连，通过推理和联想，为诊断提供更多线索。无论是面对专业术语还是通俗易懂的口语化描述，它都能游刃有余地理解并转化为有效的诊疗信息，真正做到与患者心有灵犀。
9月在产品发布前，团队还专门邀请国内多家知名医院的1000余名医生和药师对“小橘”和“小秒”进行测评。结果显示，“青囊AI医药”的专业度已具备较高水平，达到指导基层的标准。
接下来，团队还将加快“青囊AI医药”在基层医疗机构的推广应用，并陆续开发上线AI医疗客服机器人、AI辅助慢病管理系统、AI辅助医疗机构运营管理系统等，有效提升基层医疗机构的服务水平。