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12月27日，网传因银行需要本人办理业务，家属把重病的老人抬到柜台。对此，涉事银行工作人员表示：“是家属理解错了，我们没有说过非要把老人带来，而是说如果不方便到现场，以后带身份证来也可以查询，或者是我们可以上门办理”。
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此外，工作人员还表示：“今天他们过来的时候我们都很惊讶，老人家属说是因为天气好，就把人带过来了。我们直接开了绿色通道，赶紧给他们办理了”。
文｜板扎在线综合
责任编辑｜王黎
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