“感谢四川北所的监管干部们为我们企业纾困解难。”日前，上海紫苏文化传媒有限公司负责人刘女士向虹口区市场监督管理局四川北市场监管所送上了印有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”字样的锦旗。
据了解，近日，紫苏公司遇到了一起因预付卡消费引起的消费投诉纠纷，与消费者沟通多次未果。四川北市场监管所积极组织双方调解。调解过程中，监管人员认真听取双方诉求，精准梳理争议焦点，通过释法说理推动纠纷化解。最终，经过近4小时的调解，双方当事人达成共识，并签署了调解协议。这场困扰紫苏公司数月的“烦心事”终于得到了解决。
紫苏公司是一家专注于“美业”的企业，在虹口已扎根12年，在区市场监管局的指导和帮助下，企业多次荣获了国家级和市、区级的各类奖项和证书，为企业高质量发展注入了新动能，提升了企业在虹口经营的幸福感和获得感。刘女士告诉记者，企业在发展中总会遇到各类经营难题，每到这些关键时刻，区市场监管局的监管人员都会精准送上“服务包”，高效地为企业提出解决方案，切实为企业减轻了经营负担。
今年以来，四川北路正在加快推进城市更新，推动商业商务空间布局与产业转型升级、消费功能要素相适应。为了积极落实“服务走在监管前”，更好地服务企业，助力各类市场主体高质量发展，四川北市场监管所重点围绕日常监管工作职责，积极响应和解决企业在经营中遇到的“急难愁盼”问题。通过与企业相关负责人面对面、点对点开展业务培训指导，同时结合企业诉求，宣传和解读相关的法律法规和政策文件，督促企业严格落实主体责任和法定义务，持续推动企业合法合规经营，提升营商环境的“法度”与“温度”。
下一步，四川北市场监督管理所将进一步提升政务服务能力和水平，为辖区内企业提供更加便捷高效的优质服务，更好地激发市场经营主体内生动力和创新活力，为全面推动虹口区经济社会高质量发展贡献力量。
记者：顾俪
图片：虹口区市场监管局
编辑：顾俪