这段时间,热映电影《好东西》中有这样一个场景:章宇扮演的角色要打网约车,他没有选择快车,而是选择了专车。专车司机由赵又廷扮演,他感到很奇怪,问:“你平时习惯打专车?”

张宇的角色回答说,快车有异味,而专车是干净的。专车司机听后表情变得怪异。接着,张宇又说:“没关系,你是香的。”看到这一幕,影院内很多观众都笑了。

这个场景反映了一个现实生活中的现象,即很多网约车因为车内有异味,甚至是非常难闻的味道,而被消费者吐槽和投诉。

不得不说,邵艺辉导演是一位从群众中走来的当代艺术家。

回到正题。

日前,网约车行业的领导者滴滴,对外宣布正在积极解决备受关注的“网约车臭车”问题。

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滴滴称,进入冬季,司机师傅们为保证车内温暖,车辆开窗次数减少,滴滴也因此收到很多用户反馈打到“臭车”,吐槽车内异味。因此,滴滴开展了“异味车”治理专项,通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法,争取改善用车体验。

应当来说,滴滴这项服务改进的出发点是好的,但并没有获得所有人的支持。

 反对者认为:解决网约车臭车,是一种典型的“何不食肉糜”。

  须知,臭车背后,是一个为生活打拼的群体。这个群体,往往顾不上休息,没日没夜赚钱,养活一家老小。他们没时间洗澡,经常吃睡都在车内,因此车会变臭。如果条件允许,真的没有人愿意在一个臭气熏天的狭小环境里赚钱营生。

支持者认为:如果允许网约车臭车大行其道,就是一种典型的“良币驱除劣币”。

  网约车是一种付费享受服务的商业模式,虽然理解司机的辛苦,但乘客也有享受舒适乘车环境的权利。车内异味会极大地降低乘车的舒适度,甚至可能引起乘客的反感和不适,如晕车、恶心等。整治臭车顽疾能够为乘客提供一个干净、清新的乘车环境,提升乘客的整体体验,增强乘客对网约车服务的满意度和忠诚度。

  况且,作为一种服务行业,应该有一定的服务标准和规范。有标准和规范,行业才能长久可持续发展,而不至于因为被用户抛弃而消亡。

我怎么看?在我看来,整治臭车顽疾不仅仅是解决一个表面的卫生问题,更是推动网约车服务升级和行业健康发展的契机。

通过这一举措,可以倒逼司机更加注重服务细节,提高服务意识和职业素养,进而带动整个行业的服务水平提升,为行业的可持续发展提供动力。同样对于司机来说,整治臭车的另外一层含义就是告诉大家不要太卷了,该休息就休息,该回去洗澡就回去洗澡。须知,所有人都拼命加班跑车,等于所有人都无效拼命加班,这个道理懂伐?

况且,司机朋友们没日没夜跑车有很大安全隐患,且必然带来身体健康问题,得不偿失。

所以,对于滴滴来说,就是要坚守定力,不受各种声音干扰,积极做好这件事情。