我是橙医的一名陪诊师，每天都在医院里忙忙碌碌，陪不同患者辗转各个科室，对医患之间的信息不对等看得格外真切。
在医院，患者们拖着病体前来，满心盼着医护人员能帮他们解除病痛。
一次我陪着一位长期受慢性病困扰的大叔来看病。每次要进诊室，大叔就特别紧张，不停地整理自己的衣服，眼睛里满是不安，渴望能从医生那里得到有效的治疗方案。而医生们也很辛苦，一上午的门诊号排得满满当当，常常连歇口气的时间都没有，刚给一位患者解答完问题，就得马上接诊下一位。
大叔刚坐下的时候，紧张得话都说不利索，医生很有耐心，慢慢引导他讲病情，还时不时给他一个安抚的眼神，让大叔渐渐平静下来，顺利完成了这次咨询。可以说，医患之间只要多些理解和耐心，交流就能顺畅不少。
不过，就医中间的矛盾也不可避免。有一次一位年轻妈妈带着生病哭闹的孩子来看急诊。孩子哭得嗓子都哑了，妈妈心急如焚，在候诊区不停地催护士赶紧安排。护士也着急，可医院有既定流程，只能一边安抚妈妈，一边加快手头的工作。但妈妈不了解，情绪变得很激动，觉得护士不上心。
我赶紧跟妈妈解释医院的流程，又跟护士说明了妈妈的焦急。两边一沟通，误会马上就消除了，孩子也顺利看上了医生。这说明陪诊师在就诊过程中能起到关键桥梁作用，让医患双方的信息对等，避免不必要的冲突。
还有一件让人暖心的事。有位抗癌多年的爷爷，每次来复查都不容易。即使在繁忙的工作中，他的主治医生也不忘展现高度的责任感，总会抽空与爷爷进行温馨的交流，询问他的日常起居和情绪状态，并以平实而专业的语言详细说明病情的发展。时间久了，爷爷心态越来越好，对治疗也越来越有信心。这都是医护人员用心关怀患者的结果，也体现出医患之间相互扶持的情谊。
我在橙医陪诊工作这段时间，发现医患关系不像舆论渲染的那么紧张，大多时候是相互理解、彼此支持的。
患者信赖医护人员，把健康交给他们；医护人员肩负重任，全力救治。我们陪诊师，就是其中的润滑剂、协调员，用专业和耐心帮患者顺利就医，让医患之间更加信任。