杨乃川老人在资料文件上签字。受访单位供图
“你们的上门服务太贴心了，真正的为老百姓办实事，这下我总算踏实了，非常感谢你们!”接到湘乡市纪委监委监督人员的回访电话，家住岳阳的杨乃川老人高兴地说道。
此前，湘乡市纪委监委接到部分群众反映，因家中老人年事已高行动不便，无法到现场办理不动产权相关登记，如不及时登记办理，不仅群众权益得不到有效保障，还可能会带来后续的问题。
收到群众反映后，湘乡市驻市自然资源局纪监组深入走访调研后发现，由于政策法规变化和历史遗留问题等原因，辖区范围内存在不同类型、不同程度“登记难”问题。纪监组将问题向湘乡市不动产登记中心交办，督促登记机构制定相关制度机制，在解决问题的同时给类似问题提供程序化、标准化的解决方案。
在持续监督推动下，湘乡市不动产登记中心建立了“绿色通道”和上门服务机制，服务对象除老弱病残孕等行动不便的群众外，还将重点项目和业务相对集中的小区和单位包括进来，力争高效便捷地满足群众办理不动产登记的需求，并及时在官方网站及登记大厅公布《湘乡市不动产登记中心业务办理流程》等，为群众提供直观的业务办理参考。
8月，登记中心工作人员前往岳阳市，为杨乃川老人现场办理了住房不动产权转移登记，并及时寄送了证书，得到了老人和家人的好评点赞。
“小房本”关乎“大民生”，不动产权登记问题关乎群众的切身利益，既要督促“当下改”，也要推动“长久立”。湘乡市纪委监委结合涉不动产登记领域的信访举报、“百姓呼声”平台、巡察反馈等渠道，梳理近年来群众集中反映的不动产“登记难”问题，通过“点对点”交办督办等方式，精准打通不动产办证前置环节衔接不畅、部门认定意见不统一等“中梗阻”问题。
6-8月，湘乡市不动产登记中心通过“绿色通道”集中办理适龄儿童入学需求相关登记变更业务385件，最快全流程仅需30余分钟，为群众提供了更加便捷、高效、人性化的服务体验。
“接下来，我们将继续聚焦不动产登记等民生领域方面的痛点难点问题，推动相关部门不断提高便民服务水平，深化数字化改革，强化信息共享和部门协同，确保各项便民服务工作更加高效便捷。”湘乡市纪委监委有关负责人表示。(易翼花)