大象新闻记者 于艳彬 通讯员 杨玉康 康婧雯
12月22日上午，农行市区支行营业室客户经理程泽同正专注于手头的业务，这时一位 70 多岁、头发花白的老人缓缓走进营业厅。
打开网易新闻 查看更多图片
程泽同赶忙迎上前，亲切地问道：“爷爷，您要办理什么业务呀？”老人微微颤抖着拿出手机，递向程泽同：“小伙子，我要开个卡，那边让我开了卡设个密码告诉他们。”程泽同一听，心中立刻警觉起来。
他仔细查看老人的手机，发现聊天记录里满是一些可疑的话术，对方以各种理由诱导老人开卡并共享密码，这显然是一场精心策划的诈骗陷阱。程泽同经理轻轻握住老人的手，眼神坚定而关切地说：“老人家，咱们开卡只能自己使用，密码更是要绝对保密，可不能告诉任何人啊。这是诈骗分子的手段，他们一旦拿到您的卡和密码，您的养老钱可就全没了。”
老人听后，眼中露出一丝迷茫与惊恐：“啊？我差点就上当了。”程泽同经理扶着老人坐到一旁的椅子上，耐心地给他科普金融知识。用通俗易懂的语言，讲述了常见的诈骗案例，如冒充公检法诈骗、养老诈骗等，告诉老人如何识别诈骗电话和信息，提醒老人千万不要随意透露个人信息和银行账号密码。
在程泽同经理的悉心讲解下，老人逐渐明白了诈骗的危害，脸上露出感激的笑容：“小伙子，多亏了你啊，要不然我这一辈子的积蓄可就没了。”程泽同经理微笑着回应：“老人家，这都是我应该做的，您以后有任何关于金融方面的疑问，都可以随时来找我。”
阳光依旧洒在营业厅内，老人带着安心与信任离开，而程泽同则继续坚守岗位，为每一位客户筑牢金融安全防线，让这份温暖与守护在农行安阳市区支行营业室里持续蔓延。
编审：孙喜增