大象新闻记者 贾利超
12月24日，安阳市文峰区永明路街道建安社区党支部书记马洁收到了一面来自社区居民的锦旗，上面绣着 “为民解难事，真情暖人心”，以表达对社区工作人员积极解决空调噪音问题的感激之情。这面锦旗背后，是一段社区多方协调、不懈努力，为居民排忧解难的暖心故事。
前段时间，建安社区接到居民反映，德宝名城的一户商户空调外机噪音过大，严重影响了周围邻居的日常生活。尤其是在夜间，持续的嗡嗡声使得附近居民难以入睡，饱受困扰。建安社区党支部书记马洁对此高度重视，立即组织工作人员前往现场查看情况。
在实地调查中发现，产生噪音的空调外机由于使用年限较长，设备老化，再加上安装位置不当，导致噪音超出了正常范围。为了尽快解决这一问题，马书记首先与空调外机所属商户取得联系，耐心地向其解释了噪音对周边邻居造成的影响，并说明了解决噪音问题的必要性。该商户表示理解，积极联系了专业的空调维修人员，一同对空调外机进行详细检查和评估。维修人员提出了多种解决方案，马书记将这些方案详细地告知了居民，并邀请社区民警和物业协调他们进行沟通协商。在协商过程中，社区充分发挥了桥梁和纽带作用，认真倾听双方的诉求和意见，努力寻找双方都能接受的平衡点。
经过多次协调和努力，最终确定了对空调外机进行全面维修和重新安装的方案。维修人员对空调外机进行了深度保养，更换了老化的零部件，并调整了安装位置，使其运行更加平稳，噪音大幅降低。经过改造后，空调外机的噪音已符合国家相关标准，周边居民的生活恢复了往日的宁静。
困扰多日的噪音问题得到圆满解决，居民们对社区的工作给予了高度评价。赠送锦旗的居民激动地说：“感谢社区工作人员为我们操心，这么快就把噪音问题解决了。你们真正做到了为居民办实事，让我们感受到了社区的关怀和温暖。”街道和社区成功化解该起矛盾纠纷，把当前正在开展的“化解矛盾纠纷，维护社会稳定”专项治理工作落到实处，维护了辖区社会稳定。
建安社区党支部书记马洁表示，居民的满意就是社区工作的最大动力。今后，社区将继续关注民生诉求，积极主动为居民解决各类实际问题，努力提升居民的生活质量和幸福感，为构建和谐美好的社区环境而不懈努力。
编审：孙喜增