黄河新闻网讯（记者钱龙）近日，记者从山西省医保局获悉，为不断提升医保便民服务能力和水平，优化医疗保障公共服务，切实解决人民群众在医保领域的“急难愁盼”问题。该局通过打造医保“掌上办事大厅”，构建了包括“山西医保”微信公众号、网厅服务在内的多渠道公共服务体系，已建立健全医保便民服务应用体系。截至目前，医保电子凭证已累计激活2555.69万人，激活率高达80.91%。网上办事大厅已服务参保单位12.8万家，个人网上办事大厅办理业务量达63.1万笔，“山西医保”微信公众号关注用户量近771万人。
同时，山西省医保局还打造了“医保+医疗”全方位服务场景，实现医保信息查询、异地就医备案、个人账户家庭共济等业务办理，并提供城乡居民医保登记、亲情账户等帮办代办服务。此外，依托医保信息平台，医保移动支付、处方流转能力得到提升，搭建起全场景线上医疗服务，包括预约挂号、报告查询、订单缴费等便民医疗服务。
为推动实现医保领域“高效办成一件事”，山西省医保局依托省政务服务一体化平台，实现了“新生儿出生一件事”“职工退休一件事”等10个事项的高效便捷办理。自2024年4月上线以来，“新生儿出生”一件事办件量已达22115件。
对于下一步的工作计划，山西省医疗保障局副局长康中南表示，该局将持续聚焦群众关注热点业务，积极推动医保便民服务深化应用。其中，将推动12393医保服务热线试点上线，实现医保业务“电话办、视频办”，提高医保公共服务便老、适老化能力。同时，逐步完善医保便民医疗服务场景建设，实现“线上问诊+线上支付+上门送药”闭环服务。此外，还将推动定点药店全面上传药品进销存数据，完善微信公众号药品比价服务，不断提升医保药品价格透明化水平。