观点:姚俊倩
撰稿:余俊茹、朱柏芳
责编:余俊茹
排版:姚漫玲
双旦来了,春节也进入最后一个月倒计时了,这可是咱们律师一年到头拜访客户最集中的时间。
我知道,已经有不少律师在这个节骨眼上卯足了劲儿,准备送礼链接了。
拜访老客户的,希望来年继续续签复购;拜访新客户,希望来年做成第一笔买卖。
但是有一个问题:大家去拜访的时候,怎么送礼才管用呢?
在围观4万+律师好友后,我发现,90%的律师,都在无效送礼。
大量的律师在拜访客户的时候,送办公用品、生活用品,但是,这和律师卖的法律服务,没有半毛钱关系,毕竟,咱们又不是生产办公品卖办公用品的厂家。
咱卖的是法律服务啊。
当然,你可能也会担心,自己送的礼物不“值钱”。
但送得太贵,又容易有合规的风险,也让收礼的人回礼的心理负担加重了。
到底送什么好呢?
其实,给客户送礼,真的没那么多弯弯绕绕的!
只需要记住一点:客户和你之间的合作,始于专业,也终于专业。
所以,给客户送礼,最好是要展现出你的专业价值的。
在这里,我们给大家提供一个万能的送礼公式,满满的都是专业,都是真诚。
01 送礼一定要留名
02 不要送“烂大街”的礼盒
2.1 送新客户
2.2 送老客户
01
送礼一定要留名
要知道,企业最不缺的可就是送礼的人了。
如果你送给ta一些没有什么记忆点的礼物,还不留点说明咱们律师身份的物料,不出几天,ta就忘了这礼物是张三还是李四,又或者是王五送的了……
所以,千万记得,律师在送礼物的时候,一定要留下律师本人的介绍信息,千万不要做送礼届的“活雷锋”!
但如果单纯把个人的名片放在礼品盒里面,可能还是不能引起企业客户的注意,大概率你的名片都还没有被拿出来,就直接连同礼盒被遗忘了。
而且,即便客户看到了你的名片,ta也可能会觉得没什么价值,直接给扔了。
所以,个人名片pass。
我推荐大家,可以把律所和律师本人的特色法律服务产品介绍夹带在礼物当中。
一来,宣传页、三折页的体积更大,放在礼品袋里,更容易被客户发现。
二来,宣传页、三折页当中,不仅有律师本人的介绍,还有律师特色服务产品的介绍,客户看到后,会比一般的律师名片更感兴趣,更愿意花时间去仔细看一看。
在送礼物的同时,既能让客户知道咱们的心意,又能顺便宣传推广一下律师的服务产品,一举两得。
这些展业物料,印刷成本不高,而且可以随身携带,还可以摆放在办公室,和客户谈的时候,随手一拿,谈案报价的效率和可视化立马上来了。
02
不要送“烂大街”的礼盒
如果你想送给客户一些茶具、文具之类的礼盒和伴手礼什么的,可千万打住!
要知道,这些礼物太普通了,客户随便在大街上也能买到,这些礼物最后的归宿,就是被扔进客户的库房里吃灰,或者被转赠给其他人。
而且,这些东西,销售也送,保险也送,客户的客户也送……根本不能体现咱们作为律师的独特性!
咱们作为律师,要送礼,就得送些能体现咱们专业价值的。
2.1 送新客户:
新客户,是我们想要进一步加强联络,发展业务的对象。
在给ta们送礼时,我们就可以送一些既有实用价值,又能在潜移默化中,促进咱们谈案成交的礼物。
律师可以根据在前期了解到的客户潜在的法律需求,赠送给ta们对应的普法知识100问。
比如,面向企业客户,当下ta们最关心的,就是新《公司法》对于自己的实际影响,以及企业老板们该如何去应对。
那么,我们就可以送给这些企业客户一份内容厚重、颜值抗打的。
在普法手册中,我们设置了100个问答,涵盖注册资本实缴、股权转让、公司治理、股东权利保护、公司资本等8个新《公司法》修订重点领域,对企业家应该关注的新《公司法》问题全面解答,解决企业家当下最急切的困惑。
那么,这份礼物给到你潜在客户的收获感,是非常强的。
而且,除此之外,其中一些涉及到复杂的、风险大的回答,我们都有专门说明:“这里的风险较大,建议咨询律师”,并留下了律师的联系方式。
通过这些问题和答案的设计,我们也可以很好地刺激客户需求,在后续持续不断地引导客户咨询。
像新《公司法》100问普法手册这样的“送礼神器”,我们团队根据不同的业务领域研发出了以下五款:
通过这些手册,律师不仅可以在客户面前展示其专业形象,还能将法律知识普及给更广泛的群体,从而提升律师事务所的知名度和影响力。
2.2 送老客户:
对于我们合作多年的老客户,你可能会觉得:
都是这么支持我的老客户了,只送一本手册会不会显得太轻了?
的确,如果律师需要给咱们那些长期合作的优质客户送礼,一本手册,好像的确不能完全显示出律师的诚意。
我建议大家,面对这些老客户,咱们在送普法手册的基础上,可以再增加一个法律体检增值服务,帮客户筛查风险。
就像一年到头,咱们得去医院做个体检安安心一样。
企业一年到头,对于自己目前企业的状况和潜在的法律风险也是特别在意的,尤其是今年新《公司法》生效后,对于企业存在不小的影响。
如果律师在这个节点上,能赠送给客户一次免费的作为增值服务,那真的是正好切中了企业的需求,送礼送到ta心坎上了。
而且,通过这个法律体检,我们可以顺理成章地把企业的问题摆到台面上来,让企业老板意识到自己企业存在的问题,为咱们律师来年的续签和转化专项做好铺垫。
更何况,这样的法律体检完全可以实现批量链接、批量交付,一点都不费事儿。
我们LegalMVP研发的,可以根据企业体检答题的情况,一键智能生成体检报告。
体检报告出来后,律师无需任何修改,可以直接打印出来,马上我们和客户约个时间,现场讲一讲体检报告的结果,进一步的和企业建立联系,对潜在客户的需求也会更加清楚。
这样一来,你不仅送给客户一份ta眼中超值超实用的礼物,而且也不会耗费自己太多的时间。
03
结语
给客户送礼,其实并不在于礼物有多昂贵、多华丽。
而在于,律师的礼物,是否能体现出咱们的专业价值,是否真正对客户有用,是否能真正发挥礼物的最大效能。
以上提到的这些送礼思路,恰到好处,合法合规,不仅能让客户满意,同时也能埋下更多的钩子,让客户来年继续在我们这里消费法律服务,帮助客户更好的应对法律问题。
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