某些“刺客”，不仅有强迫交易之嫌，还有敲诈勒索之嫌。
文 | 阿 晖
家住上海奉贤的周女士遇到了一桩烦心事。因为卫生间漏水，她在网上找了一家补漏公司并预约了上门服务，没想到上门来的却是一群“刺客”，周女士不得不报了警。
这是怎么回事？
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据看看新闻报道，当时前来进行维修的某防水公司施工人员，为周女士家卫生间采取了一种胶水补漏的方法。就是在漏水的地方打个孔，然后将胶水通过电泵打到孔中，填补漏水的空隙，形成一个保护层，可以防止漏水。
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补漏胶水分为几个档次，周女士选了最贵的一款，320元一斤。按照工人的说法，一般5到10斤就能补好，最多也不会超过20斤，满打满算也就6000元左右。
但是等作业完毕，周女士觉得有点不对劲了，满桶胶水几乎都用得见了底。一称分量居然用了足足70斤胶水，结算的价格超过了2万元！
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周女士这才明白过来，这是遇到了“维修刺客”。“20斤也就6000元，我能接受，说那就做吧，他们胶水称过了，一打打了70斤胶水，70斤胶水要2万块钱，这不是坑人嘛。”然而工人却狡辩称，在打入20斤胶水时已征求过周女士夫妇的意见。“有20多斤但是还没打好，不能半途而废呀，你要打好的话，胶水肯定要用得多。”
气愤的周女士报警后，民警为双方进行了调解，最后商定的价格为12000元。
奉贤公安分局五四派出所民警表示，协商过程中，当事人提出要对方把营业执照等拿出来，那两个施工人员并不太愿意提供。它那个胶水看上去包装比较简单，不像号称一斤要一百多块两百多块那种。
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奉贤警方对全市类似的纠纷警情进行了梳理，找到了几位有相似经历的业主。
受害者朱先生表示，对方号称灌的胶是进口的，每斤380元，施工过程大概半个小时左右，然后一报价，48000元。受害者崔女士告诉媒体：“算下来17000元，快点我叫他停了，脾气很不好的，抢了我的手机，我说我里面没有钱了，他说我不相信，他穷发脾气了。”据了解，有些受害业主甚至还遭到了对方的辱骂和威胁。
去年5月，上海的唐女士也向媒体反映过，自己的父亲唐老伯疑似被骗，修个3平方米的卫生间，用了136斤胶水！维修费竟高达4万元人民币！
看看新闻今年5月中旬也报道过，一位上海市民寻找上门防水补漏服务，遭遇“天价防水”，两个洞灌胶21斤！然而，动辄花费数千乃至上万元的费用后，却见不到什么效果！
这些“维修刺客”究竟用的是什么“神仙胶水”要这么贵？这种方法管用吗？其实专家早就给出过答案！
上海房地产专修学院房屋质量检验师、培训教师管怀圣表示，像这样的防水胶，一公斤应该是十元不到一点，不可能达到几万元的成本。一个是用不了这么多，第二也根本不适合在地砖表面注浆，根本就没有达到修补效果。
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笔者两年前也有与上述这些市民一样的遭遇。同样因为家里卫生间的淋浴间渗水，笔者在某平台上找了不破坏地砖的补漏服务，原本心里以为1000多元就可搞定，结果用了20多斤胶水，结账要4000多元，维修工还很“良心”地抹去了零头。当时笔者有点蒙，糊里糊涂就付了账，事后想想，这个暗亏吃得不小。
被“刺客”“捅了一刀”后，没想到烦恼还没结束——淋浴间原来的漏点是不漏了，但是只要一洗澡，水就会沿着淋浴房的墙角渗到卫生间的干燥地面。打电话给原来补漏的维修工，对方扔下一句“自己用硅胶补一下就好了”，然后再无音信。
事实上，在各种投诉平台上，消费者遭遇到这种宰你没商量的“刺客”的情况比比皆是，涉及家庭维修的方方面面，比如补漏、通下水道、电器维修等各种事务。如今，不少业主更习惯在网上寻找进行预约维修，而难免就有“李鬼”混在其中。
维修工先是报低价让消费者放松警惕，上门后对收费含糊其辞且很快完成修理过程，让消费者在既成事实面前就范。玩这样的套路时，压根不给消费者冷静思考的机会，等你明白过来“踩了雷”，他们已得手。这种手法，和江湖骗子有得一拼。
说实话，比起一些被宰后选择息事宁人、默默忍受的消费者，笔者是很佩服那些大声说“不”且不断投诉甚至走上诉讼之路的人，他们非常勇敢，不仅仅是在维护自身的利益，更维护的是公共利益，在为一个众所周知的常识和一个基本的权利而与某种“暗力量”博弈。
但很多时候，在类似事件中，平台往往缺乏原则性处理态度和路径，甚至给人以和稀泥、之感。面对挨宰消费者的求援，有关部门也不能止于“协调”“调解”。应该看到，此类事件已经不是单纯的消费争议，而已涉嫌故意欺诈勒索消费者。有关部门应对同类现象有突破现有认知框架的必要。
《南方周末》曾发文指出，应该依法追究“刺客”的法律责任，该“问刑”就“问刑”。应该看到，某些“刺客”，不仅有强迫交易之嫌，还有敲诈勒索之嫌。以法治之力，清算“刺客”们的法律责任，至关重要。对于涉嫌敲诈勒索的行为，可以直接以敲诈勒索罪惩治。
值得一提的是，即使单次敲诈金额达不到刑法“数额较大”的标准，但多次敲诈，也可以入刑。根据最高法的司法解释，两年内3次及以上敲诈勒索，就符合“多次敲诈勒索”的入罪门槛。
在前面上海奉贤周女士的案例中，警方在收集了足够证据之后，对团伙三人进行抓捕。据团伙成员到案后交代，他们以2.5元一斤的价格采购了三无产品胶水，冒充著名防水公司在网络上招揽生意。如果协商不成辱骂、辱骂不成威胁，威胁不成就电话轰炸。这种以暴力、威胁手段，强买强卖商品的行为，构成了强迫交易罪。不到三个月，他们向14名被害人索要了23万元维修费。最终，三人被奉贤区人民法院分别判处有期徒刑三年三个月至一年不等，并退赔了部分违法所得。
另一方面，有关部门也应该认真审视平台的失责行为，严加监管和治理。对乱象频出的平台，当拿出铁腕举措，倒逼其落实主体责任、修补管理漏洞，主动维护消费者权益。
为了破除维修“刺客”痛点，上海从去年7月起开通官方特约维修服务热线电话，同时设置了微信公众号、小程序等配套渠道，覆盖了不同年龄段的消费者群体，对备受维修“刺痛”的百姓十分友好。但这并不够，“刺客”仍在横行、消费者依然遭殃的事实说明，对欺诈的治理不能停。
素材来源：看看新闻Knews、人民网上海、南方周末、澎湃新闻等
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