时隔近一年，一男乘客带着一封感谢信和一面锦旗再次来到车站，这究竟是怎么回事呢？原来背后藏着一个暖心的故事，让这个寒冬充满温情和暖意。
事情追溯到今年1月9日早上，那时正逢上班早高峰，地铁站内人流如织，行色匆匆的乘客们来来往往。在熙熙攘攘的人群中，当班值班站长罗冬婷正在二号线站台引导客流，她时刻关注着站台的安全与秩序。
就在这个繁忙的时刻，多名从列车下来的热心乘客冲她招手喊道。她注意到站台中部凳子上一位中年男乘客似乎有些不对劲。这名男乘客弯着腰，双手紧紧抱着头部，脸色异常苍白，额头上布满了冷汗，整个人看起来非常虚弱，仿佛随时都会倒下。
看到这一幕，罗冬婷立刻走过去，蹲下身子，关切地询问男乘客的身体状况。男乘客的声音微弱且颤抖，透露出自己的不适，表示感到头晕目眩，肚子也非常疼痛。于是，罗冬婷迅速安排其他员工取来药油和饮用水，同时，她耐心地询问男乘客身体不适的原因，试图找到问题的根源。
了解情况后，罗冬婷初步判断男乘客是因为低血糖导致不适，便安排员工将自己的早餐取来给男乘客食用。在她的悉心照顾下，男乘客逐渐好转，苍白的脸色开始恢复红润，冷汗也逐渐消退。
看到男乘客的情况逐渐稳定下来，罗冬婷终于松了一口气。没过多久，男乘客就表示自己已经没有大碍了，只需要在站台稍作休息就可以恢复，罗冬婷也重新回到了工作岗位上。
本以为事情已经过去，已经没有人会记得这件事情，却不曾想男乘客依然对罗冬婷当时的帮助念念不忘，于是专程带着锦旗和感谢信回到车站，只为感谢在他陷入无助困境中时毫不犹豫伸出援手，给予他帮助的地铁工作人员。于是便有了开头的一幕。
面对突如其来的感谢，罗冬婷也觉得非常暖心。提及当时的情景，她只是淡淡地说了一句：“保障每一位乘客的安全出行是我们应尽的义务，当时换了谁，都会这么做的，我只是做了我该做的。”
羊角君温馨提醒：在地铁站内如突发身体不适，可及时向车站工作人员求助。
来源|运营一中心
文|郭健辉
图|姚玉娟
编审|谭膺健、谭竹茜