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12月22日上午，金山区房管局召开住宅物业12345热线专题会，对当前物业类工单处置进行分类研究讨论，局党组书记、局长宋杰，党组成员、副局长蒋珍美，局办公室、局物业科、区物业管理事务中心相关人员参加会议。
会上，局物业科、区物业管理事务中心就区2024年度12345物业类工单分析处置情况进行专题汇报。
宋杰认真听取汇报，并就下阶段12345物业类工单处置提出三点要求：
一是建立预警机制，做好纠纷预防。充分利用和发挥好我区矛盾联排共处机制作用，建立房管领域舆情末端信息发现机制，及时发现并纠正潜在问题，将矛盾化解在萌芽状态。
二是强化行业管理，部门联动聚力。从严从实落实“五查”和信用记分机制，确保物业企业依约履职，保障小区安全运行。对于职能交叉问题，积极协调相关部门联合处置，发现线索及时移交，形成工作合力。
三是加强法治宣传，做好源头预防。以坚持预防为主、标本兼治的原则，以加大以案普法、以案释法和案例指导力度为手段，加强与属地政府和相关部门的宣传联动，把开展矛盾纠纷排查化解与法治教育宣传结合起来，提高广大群众法律意识，营造良好的社会治理环境。
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