12月20日，无锡市城市运行管理服务平台顺利通过验收。由市数据局组织的评审专家组听取了市城管局对系统建设情况的总体汇报，现场观看系统演示，查阅建设文档资料，测试平台运行情况。经评估和质询，专家组对市运管服平台建设成效给予高度肯定，一致认为该系统技术先进、功能完整、运行稳定，同意该项目通过验收。
无锡市运管服平台参照住建部“一指南四标准”建设要求和技术标准，结合无锡市打造“最干净城市”工作需要，通过建立可持续跨部门数据共享和指挥协调机制，推动信息资源共建共享、城市管理问题快速处置，将“科技之智”与“规则之治”相结合，实现城市精细化管理问题全市域、全时域、全领域的一网总览和一网统管，助力做好城市管理绣花功夫。
01
落实建设规范，打造一体化综合平台
无锡市运管服平台采用市区一体化建设模式，横向打通公安、交通、市政等多个部门，建立数据资源共享目录，实现业务数据平台化交换共享，纵向覆盖市、区、街道三级城市管理业务，打造市区一体的综合性管理平台，形成统一高效、职责明确、反应迅速、指挥有力的城市管理“一张网”指挥调度体系，有效地解决了全市城管系统业务流程不通、数据共享不畅的问题。2024年度通过平台流转各类问题70万余个，通过各类数据汇集，形成《无锡市城市管理大数据分析报告》，精准找出城市管理各类热难点区域和高发问题类型，为各业务部门制定下阶段工作要点，解决群众身边烦心事提供数据支撑。
02
提升实战效能，深化智慧场景应用
在建设业务应用系统的基础上，从业务实战角度出发开展场景提升建设，重点打造停车就诊联动、先离场后付费、沿街商户动态监管、非现场执法、执法电子化全流程等业务应用场景，用业务场景深度应用提升行业信息化水平，不断提高城市管理信息化应用水平。
停车应用场景：通过整合全市停车资源，以停车信息“透明化”、停车寻位“便捷化”、停车缴费“无感化”为目标，面向市民提供余位查询、停车导航、就诊联动、错时共享、停车缴费等停车服务功能。
智慧执法系统：汇聚智能识别推送、现场巡查发现、上级交办等多种案源数据，可实现案件从立案、审批、处罚、结案、归档的网上全流程办理，同步对接双公示和信用平台实现对案件和信用数据的互联互通。
勤务保障系统：对车辆、人员、执法记录仪、视频监控等调度对象进行整合，根据业务流程设计调度场景，实现精准指挥、精确调度。
智能识别系统：将雪亮工程共享的40余万路视频监控与城管自建665路太阳能视频监控作为智能识别线索来源，将智能化识别分析结果推送至指挥协调和综合执法系统，实现城市管理问题智能发现、自动流转和闭环处置，大大提高问题发现和处置效率。
03
推动系统融合，提升便民服务水平
平台开发便民服务应用，以“无锡城管”公众号和城市APP灵锡为载体，通过建设便民查询引导、公众随手拍、问卷调查、政策宣传、留言板、信息数据审核等模块，提升公众参与能力和服务水平。其中公众随手拍为市民提供了便捷的问题上报渠道，上报的问题可直接推送至平台指挥协调和执法系统，由业务部门负责处置闭环，实时反馈至市民移动端，自上线以来共上报问题线索4580件，结案率达99%。
无锡市城管局将以此次验收为契机，按照专家组的评审建议，进一步完善数据底座、加强数据赋能，提升平台智慧应用场景实用性，分级分类建立数据标签，推广沿街商铺、停车场、公厕等城市管理领域“电子身份证”，试点开发综合分析模型，优化提升运管服平台决策建议系统，不断提升无锡市城市管理领域精细化、科学化、智能化管理水平，推动城市运行管理服务“一网统管”。
来 源：市城管监督指挥中心
编 辑：骆玲玲
校对人：蒋欣悦
审核人：孙 浩
发布人：符 臻