崇明7家网点推出“零钱包”服务，便民又贴心

“我们老年人不会用手机支付，去市场上买菜，商户很难找零，这个‘零钱包’真的是太贴心了。”一位年迈的客户在中国工商银行崇明支行兑换到零钱包后，由衷地赞叹道。记者了解到，从今年3月以来，中国工商银行崇明支行推出“零钱包”现金兑换服务，为日常有较多现金需求的公众和商户提供了支付便利。

据介绍，为满足市民公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求，工商银行向社会公众推出“零钱包”服务。目前，标准规格为200元，内含20张5元、10张10元共2种面额的新钞，有效解决了找零难、兑零难的问题，让现金支付更加便捷高效，让金融服务更加暖心和贴心。工行崇明支行相关负责人介绍，针对“零钱包”现金兑换的客户，银行还开启了绿色通道，实现客户即到即兑，无需提前预约。另外，对于出租车驾驶员，银行还贴心地提供了停车位，方便他们办理兑换业务。目前，全区共有7家网点均可提供“零钱包”服务，市民可选择就近网点进行办理。

此外，为更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，工行崇明支行多措并举、积极推广，工作人员在网点内充分利用客户等待办理业务的间隙，尤其针对老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户金融安全意识。另一方面，日常组织工作人员主动深入周边社区、菜市场、门店商户、星级酒店、旅游景点等，宣传“零钱包”特色服务，让“零钱包”服务真正走进百姓生活。

小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了工商银行的温度，拉近了与广大群众的距离。下一步，工行崇明支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升公众现金服务体验。‍

记者：石思嫣

编辑：陈锦源

责编：李琳、朱怡婷