赵海英是金塔县西坝镇西红村的一名普通网格员，作为乡村治理的“神经末梢”、连接党和政府与群众桥梁和纽带的她，始终以饱满的工作热情、务实的工作态度为村民解决一个又一个难题，成为居民心中的贴心人。
信息采集员。西坝镇西红村共有7个村民小组，375户1281人，65岁老年人180人，80岁以上老年人28人。村党支部下设7个党小组，党员72名，其中女党员15名，男党员56名，70岁以上老党员12名，流动党员44名。每天赵海英的工作就是通过上门登记、入户核查、日常巡察，掌握所管辖区内人口的基本情况，谁和邻居有矛盾了，谁对现有政策有疑问，谁有困难需要帮助，这些都能做到心中有数，为辖区村民群众提供更精准、更优质的服务。
矛盾调解员。作为一名基层调解员，她深刻的认识到只有社会稳定，才是乡村振兴工作的基础，群众才能一门心思把日子过好。在工作中，她用热心、耐心、诚心、细心，实打实的解决好群众诉求，努力将矛盾纠纷化解在网格内。今年九月初，孜然商贩肖某在自己家门油路边筛选孜然渣，导致对门殷某向村上反映粉尘太大对生活造成了困扰，作为一名基层调解员，听闻此事后她迅速赶到现场，了解双方情况后，动之以情、晓之以理，耐心对肖某进行了劝导，肖某承认了自己的错误，并保证今后不在门口进行孜然筛选，如果要筛也会另选场地，不再影响他人。她说，“遇事不沟通，矛盾就会长期积压，甚至激化，遇到矛盾一定要让大家把事情说开，而我们的责任就是组织双方进行有效沟通，虽然调解过程很辛苦，但是矛盾解决了，再辛苦都值得”。
民生服务员。网格虽小，事关家家户户。无论是关心关爱孤寡老人，还是帮助村民解答各种政策，她总是尽心尽力，如春风化解干戈，如丝线系紧邻里，用真诚的态度，长足的耐心，解决了群众最关心、最急切的困难和需求，赢得了广大村民的信任与好评。
“网格员的工作多而繁杂，但必须要有坚定的信心，足够的耐心，博大的爱心，才能尽到网格长的职责。”作为一名网格员，赵海英每天穿梭于网格之间，用心办事，以情待民，将服务落实到网格，小事解决在网格，最炽热的心，做着最平凡的事。（沈秀娟 马 良）
来源：金塔县委政法委