“真的是太感谢了，现在我家的卫生间已经不滴水了，地面也干爽了，这么多年来终于能放心用卫生间了。”近日，东南街社区成功调解一起因漏水引发的纠纷，让原本矛盾重重的两家人重归和睦。
家住粮食局家属楼的居民马大爷，遇到了困扰他的烦心事，楼上邻居家厕所渗水，自家卫生间受影响不能正常使用，多次找邻居“理论”，邻居都以经济困难为理由搪塞不进行维修。物业曾多次调解，马大爷表示愿意承担一部分维修费用，楼上住户仍未维修管道。马大爷实在没办法，只能在厕所的弯管处挂个小桶，接住渗下来的水。
近期，社区网格员入户走访时，马大爷再次向网格员提起了卫生间管道渗水的事情：“最近，渗水越来越严重了，房顶都是水珠子，时不时地往下滴水，卫生间根本进不去，客厅房顶的墙角也被渗湿了，且卫生间还有电路，存在用电安全隐患。”希望社区能协调解决。
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社区网格员得知马大爷的诉求后，立即组织开展调解工作。调解员积极走访邻居核实情况、查阅该楼栋的修建年限、咨询专业维修人员管道破损程度及维修费用，做足了前期准备工作。经过多次对马大爷和楼上邻居耐心劝解，调解员通过讲事实、摆证据、解读相关法律规定，指出多年来影响两家关系和谐的根源，引导双方换位思考，最终楼上邻居同意赔付马大爷300元，并尽快对自家卫生间管道渗水问题进行维修。楼上邻居卫生间管道维修好了，困扰马大爷多年的烦心事终于解决了。
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邻里纠纷无小事，和谐共处是关键。一直以来，东南街社区致力于化解各类邻里纠纷，了解百姓诉求，为群众排忧解难。在处理纠纷过程中，工作人员充分发挥调解的优势，动之以情、晓之以理，努力寻找双方的利益平衡点，促使当事人达成和解，用实际行动诠释为民服务的宗旨，进一步推进和谐社区建设。（石应飞 石莲安）
来源：金塔县委政法委