民有所需，警有所为。近年来，上海市宝山区人民法院司法警察大队以“如我在诉”的情怀积极主动开展各项警务工作，用更高标准、更实举措倾力解决来院诉讼群众的烦心之事、燃眉之急，在司法为民的赶考路上，用心为群众做好事、办实事、解难事，交出了一份优异的答卷。
一封特殊的信访件
在某天快下班时，一位老人匆忙来到信访接待窗口，直接掏出一封信访件，究竟是什么原因让老人在这个时间也一定要赶到信访窗口呢？
原来在当日上午，这位吴老太走进法院大厅想寻找一位执行法官开取法院证明材料，尽管内心焦急但由于不知怎么联系，在大厅一脸焦急地左顾右盼。
这一举动引起了正在值勤的警务中队长章凯生的注意。章凯生问清事由后，告知其办理时间以及办理地点，并让她在大厅耐心等待。
临近中午时，章凯生在巡逻过程中听到吴老太隐隐的啜泣声，连忙上前询问。
“我住的远，赶过来的时候连早饭都顾不上吃就来了。”吴老太告知章凯生。身体不好，再加上没有第一时间找到法官，让吴老太泪水止不住地滴落下来。
见此情形，章凯生立马坐在吴老太身旁耐心地开导与沟通。待其情绪稳定后，章凯生自费购买了点心和牛奶带给老人，同时帮她第一时间约见了刚处理完手头事情的执行法官。
事情办完后，吴老太再次返回法院，拿着这一封特殊的信访件来到信访窗口。当再次见到章凯生后，吴老太二话不说直接跪了下去，哽咽地说道：“感谢你，真的太感谢了……”，章凯生连忙搀扶起吴老太，并回答道：“我只是做了应该做的事情。”
“312533警官在吗？”
某天，80多岁的李奶奶情绪激动地来到法院执行接待室外。情绪激动加上口音问题，让工作人员无法准确领会李奶奶的确切诉求，给法院的审判执行秩序带来了不小的影响。
巡逻法警鲁勤家发现这一情况后，先尽可能让李奶奶平复情绪。鲁勤家坐到老人身边，尝试和老人进行沟通。起初，李奶奶并不愿意开口说话，但鲁勤家用“拉家常”的方式让老人逐渐卸下防备。原来，李奶奶是一名孤寡老人，她来法院是为了了解相关案件进展情况。
明白老人的诉求后，鲁勤家耐心地与李奶奶释法说理，慢慢驱散了李奶奶内心的孤独感，并帮其妥善处理了相应问题。
后来的一天，李奶奶再次来访，巡逻法警见她步履蹒跚，面部与手部有大片淤青，便主动上前询问，李奶奶却只是问道：“312533警官在吗？我跟312533警官说。”
312533正是鲁勤家的警号。得知此事后的鲁勤家立即赶到现场。经过一番询问，原来是李奶奶几天前在下楼时不慎摔倒，直到今日才勉强能够起身，便请求他人将她送至法院。李奶奶今天来院并不是为了上访，只是想与鲁勤家倾吐一下心中的烦闷。
考虑到李奶奶的身体情况，鲁勤家在安抚好老人后迅速报告警队领导，提出结对帮扶的工作方案。
后来，警队与李奶奶建立结对帮扶关系，经常关心了解其生活情况。李奶奶表示，自己找到了家的感觉，以后也会用更理智的方式表达自己的诉求。
一面锦旗，一份肯定
某日午后，巡逻法警戈奕玮发现一位老伯在法院大楼外不慎摔倒，导致其额头、手臂血迹斑斑。戈奕玮立即找来医疗箱为老伯止血进行伤口处理，在确认老伯没有其他不适症状后，将其扶至大厅休息。
经询问，老伯已经87岁，因需要咨询诉讼相关问题赶到法院，由于体力不支而摔倒。戈奕玮当即将老伯的情况与立案庭法官进行沟通。
尽管老伯一再表露怕给法院增添麻烦，但立案庭法官仍为老伯开启绿色通道，向其释明诉讼流程及需要准备的诉讼材料。
为防止老伯在回家的路上再发生意外，戈奕玮和鲁勤家将老伯安全送回家中，并再三叮嘱其下次来法院一定要有家人陪伴。
后来，老伯送来了一面内容为“救助老人，胜似亲人”的锦旗，向戈奕玮表示其由衷的感谢。
在法治的漫漫征途中，司法为民的服务宗旨如同一盏永不熄灭的明灯，指明司法警察前进的方向。让每一位群众都能感受到司法的温度，是宝山区人民法院司法警察大队代代相传、生生不息的精神。将来，宝山区人民法院司法警察大队的每一位司法警察会继续努力践行司法为民宗旨，用实际行动打造法院卫士全心全意为人民服务的“金名片”。
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通讯员：胡明冬
编辑：潘乔雨
资料：上海宝山法院
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