让人想不到,作为奇瑞汽车全新推出的一款重磅车型,奇瑞iCAR V23刚刚上市,就遭遇了“退订风波”。从国内此前遭遇类似事件的一些全新车型来看,如果处理不当,则可能为新车的市场发展前景蒙上一层阴影。
奇瑞iCAR V23
比如说,此前凯迪拉克锐歌刚刚上市的时候,由于部分配置与官方宣传存在不一致的情况,导致部分用户不满。此后,官方虽然推出了一定的补偿措施,但是并没有对挽救市场销量发挥过多的作用。
此前,小鹏G9在刚刚上市的时候,同样因为配置以及价格等遭到用户吐槽,官方同样及时进行了调整。不过,由于调整及时,应该并没有造成过多影响。
所以,对于新车上市之初的配置、权益以及价格等相关事宜,车企不可不慎之再慎,以免对新车造成不利影响。
奇瑞iCAR V23
这次奇瑞iCAR V23之所以遭遇“退订风波”,应该是多方面的因素造成的。一则、上市发布会可能没有按照预定时间进行,导致发布会“冗长”和“延时”。
据了解,新车上市发布会,原定当天晚上八点半结束,结果被延长了一个小时左右。这可能引发了部分用户不满。
当然,我们也理解奇瑞官方想尽量把新车卖点信息传达给用户的意图,但是发布会节奏过于冗长,却可能确实会影响部分用户的观感。
奇瑞iCAR V23
其二、部分版本版本车型存在着“交付时间”偏长的问题。比如说,官方指导价为9.98万元的入门版车型,需要2025年3月份才能交付。
这意味着,如果用户下订了入门版车型,那么可能要到3个月左右的时间。这不仅让部分用户感到等待时间过长,也让部分用户担心会错过补贴等相关政策。
在这种情况下,用户要么只能选择定价更高的其他配置版本车型,要么只能等待,或者选择退订,这自然会引发部分用户的不满。
奇瑞iCAR V23
其三、部分受到年轻群体关注和喜爱的配置,被包装成“科技舒适套装”,选装价格达到1万元。
并且,仅限中高配版本车型才能选装。在这种情况下,部分用户自然会感到不满,从而选择了“退订”。
不得不说,如果因为上述三个因素,导致这款车新车的市场销量遭到影响,实在让人感到过于可惜了些。
要知道,官方数据显示,在不久前的广州车展预售当天,截至当晚19点,这款车的订单已破3.1万台。
奇瑞iCAR V23
显然,从市场预期来看,这款车型还是相当受欢迎的。好在奇瑞方面“问过则改”,及时致歉并进行了权益调整。
据了解,12月18日,智米科技创始人CEO、奇瑞iCAR汽车首席产品官(CPO)苏峻在个人社交进行公开致歉。
首先,对于发布会的“冗长啰嗦”,其进行了之前。同时,其表示,主要是其太喜欢这款车了,以至于太想把这款车型的特点详细介绍给大家了。
其二、针对用户用户的“吐槽”,官方决定“听劝”,并且知错就改,对相关用户的权益进行调整。
奇瑞iCAR V23
针对小订用户,行李架+车衣可以转5万积分,同时官方还会额外增加5万积分。这些积分可以用来0元置换“科技舒适包”或者其他产品。
针对因官方交付问题导致用户赶不上国补的用户,奇瑞iCAR方面承诺“大定全退”。同时,已经锁单和提车的用户,也可以享受上述权益。
应该说,从官方的处理措施来看,还是颇有诚意的。相比一些“闻过则隐”、“过而不改”的企业,奇瑞方面的处置还是可以的。
奇瑞iCAR V23
毕竟,官方并没有推卸责任,也没有“套路”用户。当然,希望在执行的时候,能够切实执行这些措施,从而让用户能够真切感受到官方的诚意。
至于说这次“退订风波”会不会影响到奇瑞iCAR V23的市场销量或者发展前景,我们还是让市场给一个答案。
在此,我们希望奇瑞iCAR V23能够不断给用户提供更为卓越的用车体验,在国内车市实现“上市即大卖”。
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