2024年，五河县人社局“一启、二送、三办、四进”深入开展“社保服务进万家”系列活动，进一步发挥社会保险在保民生、促发展中的重要作用，切实保障人民群众社保权益。
2024年11月15日上午，五河县人社局会同县农商银行在万福广场正式启动“政策面对面，服务零距离”社保服务进万家活动。本次启动活动得到了现场群众的积极响应，前来咨询的群众络绎不绝，共计25家企业参与政策宣讲，现场接受群众咨询421人次，派发养老、工伤及就业等有关社保宣传单张和折页505份。
把社保政策和便民服务送入群众手中心里。一是聚焦“看得懂”，深入解读参保登记、社会保险待遇申领、资格认证、工伤预防等政策18场次；二是聚焦“算得清”，为群众提供基本养老保险、失业保险、工伤保险参保缴费、待遇享受等线上线下测算服务236人次；三是聚焦“转得顺”，深入宣传社保关系转移接续政策和业务办理流程，解决群众转移接续难题12人次；四是聚焦“管得好”，向社会各界宣传普及社保防诈防骗知识5场次，开展典型案例警示，共筑基金安全防线。
数字化转型实现社保业务“一次办”“自助办”“网上办”。群众“一次办”。联合县政务服务中心充分整合资源，对服务大厅进行了优化提升，将人社类29项业务分设窗口整合设置为“综合窗口”，推行“前台综合受理、中台政策支撑、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，实现“一窗受理”和“集成服务”；全程“自助办”。开设7×24小时自助服务大厅，为解决群众“工作日没时间办、周末不能办”的问题，积极推行高频事项周末“不打烊”制度。
走进社区、乡村、企业和校园解疑答惑。“进社区”解答电子社保卡申领、社保卡线上线下应用、社保卡办理流程等问题27个，深入社区了解群众诉求，普及社保政策，为群众面对面答疑解惑；“进企业”解答参保登记、退休办理、工伤认定等问题26个，深入企业倾听群众诉求，帮助企业解决实际困难；“进乡镇”解答社保缴费、断保转移、资格认证等，深入基层群众，解决难点堵点问题21个；“进校园”解答社会保险补贴、社保卡领用、工伤保险政策等问题20个，走进五河县中小学及职业技术学校等，普及社保知识，提升师生维护个人社保权益的意识。
下一步，五河县人社局将继续以“人社工作为人民”为出发点和落脚点，多举措开展社保政策宣传，常态化推进社保便民惠民举措，积极为民生事业发展贡献人社力量。(武先传)