12月18日，在广州市南沙区物业管理行业协会第二届第四次会员大会上，南沙供电局发布了“物电e家”联合服务项目，标志着南沙在深化社区服务、提升供电服务质量和效率方面迈出了重要一步。
据悉，在试点期间，该项目已覆盖黄阁镇、南沙街道、港湾街道共计160.4平方公里的广阔区域，惠及超20万用户，囊括了南沙区内大部分的楼盘小区。居民用户是该服务项目面向的核心群体。
“八大举措”
强化供电和物管的联系
在正式发布前
“物电e家”联合服务项目
经过了一年多的探索和试点
取得了良好的
居民反馈和效果
“南沙大部分楼盘小区坐落于黄阁供电所辖区内，这一年多来，我们所不断深化与区物业协会、各物业公司的交流合作，逐渐探索出一条‘互联互通 共享高效’的合作新道路。”黄阁供电所副所长符式阳介绍道，通过搭建“客户—物业—供电”三方紧密相连的服务桥梁，黄阁供电所在故障快速抢修、业扩报装便捷化、信息及时更新维护、政策精准咨询、安全用电知识普及、安全隐患前置排查治理等多个方面，实现了对传统服务模式的全面升级与突破，致力于为每一位用户提供贴心、高效的用电服务。
小南了解到，此次发布的“物电e家”联合服务项目聚焦居民用电需求，推出八项创新举措：
电力设施共维共管，确保设施安全稳定；
故障停电快速响应，减少居民生活影响；
电费信息透明公开，保障居民知情权；
用电安全共宣共治，提升居民安全意识；
低碳生活共创共建，倡导绿色用电理念；
用电需求高效处置，解决居民用电难题；
基础信息互通共享，优化服务流程；
用电环境协同治理，营造安全用电环境。
市民“家门口”
可以办理用电业务
近日，在海庭社区，居民李女士体验了一次前所未有的便捷服务。她在自家楼下的党群服务中心，轻松完成了7人以上合表电价优惠业务的办理，每月最多可节省电费60多元，并现场获取了丰富的电价政策信息和用电知识。
李女士开心地说：“这个政策真的好，而且在家门口就能搞定，真是太方便了，谢谢你们！”
南沙供电局相关负责人表示
“物电e家”联合服务项目
聚焦三大核心优势
01
用电业务家门口轻松办理，极大地减少居民的奔波劳碌；
02
用电问题得到高效响应与处置，显著提升居民满意度；
03
用电安全隐患得以提前发现并消除，让居民用电更加安心无忧。
据悉，这样“把营业厅搬进社区”不仅意味着供电局能够现场提供用电业务指导，而且社区也能一站式提供居民办理业务所需资料，实现“1+1>2”的便民效果。
“把线上服务打入社区”则是通过专属“电管家”融入社区服务群，全天在线为居民解答用电疑问，解决用电难题。
“把用电知识留在社区”则是进一步深化合作的方向，通过定期组织用电知识培训，不仅为社区居民宣传用电安全知识、科普，更重要的是为社区网格员培训基础的用电安全隐患排查技能和基础的用电业务线上办理操作，同时还为小区物业培训，促成认知、能力、本领的同步提升，让“一切事故都可以预防”成为共识，携手提升群众的用电体验。
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文字：舒霞
通讯员：李文梓
图片：罗仲贤、通讯员供图
编辑：曹绎
校对：刘嘉欣
二审：梁思静
终审：李立志、李夏同
出品：南沙区融媒体中心
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