讲家医签约故事
搭医患信任桥梁
84岁的徐大伯在经历了一场“生死竞速”后感悟到，在生命的紧要关头，有一名家庭签约医生是多么重要。
拒绝签约
徐大伯家住浙江省杭州市西湖区留下街道小和山社区，属于留下街道社区卫生服务中心小和山卫生服务站管辖范围。徐大伯和老伴儿陈大妈平时会在小和山服务站开开药、看看病，但一直没有签约家庭医生。
站里的全科医生罗燕萍和站长施正琴常常苦口婆心劝说他签约，徐大伯总是摆摆手道：“不签，不签……”
他觉得自己有医保，家庭医生这只是“形式主义”，签约服务也可能会“打水漂”，于是一直拒绝和卫生服务站的医生签约家庭医生服务。
上门服务
今年10月中旬的一天，陈大妈急匆匆来到小和山站点，拉住站长施正琴说：“我家老头子头晕乎乎好几天了，你们能不能上门给他去看看？”
施正琴二话不说拿起医疗箱就跟着陈大妈上门去了。
刚推入房门，施正琴就闻到有异味，心想：“这大伯应该是大小便控制得不好了。”走近一看，徐大伯半躺着身子靠在了床头，显然没有什么精气神，他见到了施正琴，便手指着脑袋颤颤巍巍地，虚弱地说道：“我……这个头……晕啊！”
“这样的情况出现多久了？还有什么地方不舒服？”施正琴一边为徐大伯测量血压，一边仔细地问询道。
陈大妈仔仔细细地告诉施正琴，他们的女儿在国外，平日里都是她照顾徐大伯的生活起居，最近几日徐大伯突然开始嗜睡，反应也有点迟钝，还一直喊头晕。
施正琴立即为徐大伯做了一系列体格检查，发现他单侧肌力4级，鼻唇沟变浅，存在脑梗塞的可能，“徐大伯这个状态，我怀疑他有脑梗塞，情况紧急，赶紧给他转到上级医院去吧！”施正琴耐心解释着，并告知脑梗塞的危害。
陈大妈听了施正琴的建议就立即联系了家里人，将徐大伯转诊到了三级医院就诊。
半个月后，陈大妈再次来到了小和山社区卫生服务站，这一次她不再焦虑，开心地说道：“施站长，真的非常感谢你啊！你救了我们老头子一命！我要告诉我在美国的女儿，在这里有这么好的医疗资源！”
原来，徐大伯转至三级医院就诊后就被确诊为脑梗塞，立即做了全方面治疗，经过十几天的住院护理，现在已经基本康复出院了。
主动签约
“走，我们去看看徐大伯恢复得怎么样了。”施正琴和全科医生罗燕萍带着医疗箱又一次来到了徐大伯家中。
徐大伯的家人心中充满了感激与庆幸，他们深知，是医务人员的迅速反应，为老人赢得了一场与时间赛跑的生命救援。
“下个月我就要去美国和我的女儿生活在一起了，不知道这个签约还有没有用？”陈大妈想着签约家庭医生的事情，又担心自己去了美国，签约服务起不了作用。
为了打消陈大妈这一顾虑，罗燕萍医生详细地介绍着家庭医生签约服务内容，“您去美国了，我们可以通过家医有约服务平台建立一个群聊，您在那边有需要我们帮助的问题，我们可以在群里指导您，您也可以更加放心。”
最终，在小和山家医团队的帮助下，两位老人签约了属于自己的家庭医生服务团队，团队为老人们提供了测血压、听诊、药物指导、抽血检验等各项服务。
自2014年家庭医生签约服务工作开展以来，社区基层医疗服务从被动服务上升为主动服务 ，从诊疗室走向家庭病床，从医疗延伸至医养结合，以“线上申请、线下服务”为抓手，为术后出院、行动不便的居民上门提供换药、导尿等适宜居家康复、护理等精细化、连续性的健康管理服务，尤其老年人在家门口就能享受到免费医疗服务和健康服务保障，打通老年人健康管理服务“最后一公里”，社区老人的健康水平得到进一步提升，获得感和幸福感也不断增强。
（杭州市西湖区留下街道社区卫生服务中心 孙红燕）
编辑：王超群 校审：朱红剑