“我知道他这个手势表达的意思了！”近日，龙海法院诉讼服务大厅中走进了一位“沉默”的当事人，一度让诉讼服务窗口业务娴熟的干警犯了难。
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得知方某是聋哑人士时，考虑到方某情况特殊，为确保其合法权益得到充分保障，诉讼服务中心当机立断为其开启“绿色通道”，选派两名干警优先为其提供诉讼服务。
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但如何与方某有效沟通却是个难题，干警们一方面上网搜寻相关的手语手势，一方面查看其随身携带的材料，最终了解了方某的诉求，同时也联系到方某家属，并在其家属的协助沟通下，告知其案件办理流程及相关权利义务，提供法律建议，方某理解干警们表达的意思后，见诉求得到了解决，用手语向干警们比了“谢谢”。
龙海法院将以“如我在诉”的情怀意识，增强诉讼服务“软”“硬”实力，不断优化司法便民服务举措，以优质量、高效率、好效果认真处理每一个诉求，切实让人民群众感受到司法温度。
供稿：陈秋燕
编辑：林伟凌
审核：谢 添
监制：郑曦旸