“我今天正好路过，这里东西还可以的，有时候我家里不需要的东西我也给捐过来，有的买了一年都没有穿的新衣服还打着吊牌的，我都给它捐过来了，前两天还捐了电熨斗、挂画还有衣服等等，我从宝山过来，到江宁路其实有点距离的，坐7号线再换112路公交车把东西带过来捐。”刘女士说，捐的东西不算重，拎过来还算可以，坐公交过来方便，“我捐东西也买点东西，有时候没事就到这里再逛逛，没有什么具体的目标，看中了就买，这里的东西质量可以，而且价格真的是蛮便宜的，全新的也有，你看这条针织裙明显全新的，只要29元。”
善淘慈善超市位于静安区江宁路，店内品类从餐具、衣物、鞋子、帽子、毛毯，到玩偶、书籍、饰品到等，种类繁多，应有尽有。商品价格最低为1元，一双知名品牌的鞋子算是比较肉眼看到比较贵的货品，价格在200多元；一套摩飞的电烧烤肉锅价格为299元，其余大部分商品价格区间在20-70元不等，二手物品以市场价的3至7折出售，最低可达到1折。据了解，这些商品大多来自企业及爱心人士的无偿捐赠，其中不乏alexander mcquee、匡威等品牌的货品，它们经过精心挑选和整理，整齐有序地陈列在货架上，让市民在享受购物乐趣的同时，也能感受到实实在在的优惠。
“衣服有市民捐的，也有很多是企业捐的，企业捐的基本我看到都是有全新吊牌标价，而且这里也有试衣间，和在其它店里买东西是一样的，也很安静。看了这么多好东西，本来随便逛逛的，也会有种心动的感觉。这里的帽子也很便宜，全新的打着外文字的你看一个只要29元。”
“我是在网上看到这家店，比较感兴趣，过来看看确实还买到了蛮多自己喜欢的，而且又有慈善捐赠的性质，所以觉得还挺有意义的，我买了袜子、手套、玩偶、一套餐具总共50元。”蔡女士介绍说。
“这里买单有点不一样，这里的工作人员基本是听障人士为主，把东西给店员，不用交流，她会扫码扫进去，如果是会员还能有积分，店里经常也会有活动优惠，比如有100减50的打折券，我就住这附近，我来过很多次了，这边接受普通市民的捐赠，我也捐赠过，捐的话我捐闲置衣服比较多，买的话主要买点衣服、小电器、锅碗瓢盆等等，这个慈善商品比较丰富，价格也很实惠，适宜补缺，我今天买了一个挂脖风扇9块钱，还有一个小玩意3块钱，一共也就花了12元。”张先生笑道。
在收银区，记者看到当有顾客用眼神和动作表达有疑问需要交流时，店员文文接收到信号马上拿出纸笔，一位男顾客在纸上写：“黑胶唱片有吗？”文文回复：“我们店没有，荟聚店可能有，您可以去看看。”另一位顾客在纸上写着：“店里有厕所吗？”文文看到立刻示意卫生间的方向。这个过程全程是无声的，遇到有简要的纸笔沟通的还是会影响整体结账的进程，单人纸笔沟通时长大约在2分钟左右，除了这一部分，理货、扫码、打包、扫码收银，基本上和在其它店铺买单的速度一致。
文文是这家店的工作人员之一，她一位听障人士，除她以外，还有另外两位全职的店员，其中一位也有一定程度的残疾，他们每天轮班工作8.5小时，超市一周七天都营业。
“我们这个超市的初衷主要是助残，门店的工作人员53%以上是残疾人。像我本人也是残疾人，我是强直性脊柱炎患者，我这个日常生活有点影响，但是语言沟通方面没有问题，所以我主要负责品牌运营这块。”善淘品牌运营负责人许先生说。
“我们是一家全国连锁的慈善超市，在国内有20家门店，上海一共有13家，此外在成都、深圳、杭州也有门店，上海门店主要在静安区，奉贤、金山、长宁、黄浦也有部分门店，从2017年开始做，在政府的帮助和扶持下，我们和各个街道开展合作，7年间门店一家家开出来了，我们属于第三方运营，这些年的积累下来我们对于慈善超市的运营这块比较专业，目前是中国最大的一家，我们有个特色是能够把经手的慈善超市做到自主造血和可持续经营，另外街道方面对我们也是大力支持，比如店铺免租金，其余的人力、运营等一些硬成本自负盈亏。”
据许先生介绍，善淘慈善超市不仅注重商品和价格，更注重与社区的互动和链接。店内设立了个人捐赠的快速通道，鼓励市民捐赠物品，同时通过各种方式宣传慈善理念。此外，这里还经常举办各种公益活动，店内对于外部企业公益活动的举办免费提供场地支持，也有很多自主活动如手工作品制作、义卖等，为市民和企业提供了参与公益事业的平台。
“店铺商品来源分企业捐赠和爱心市民捐赠两部分，商品比例要看每家店店长的募集能力，江宁路这家门店募集能力比较强，两类渠道各占比约50%，其它门店有的会是7、3开，有的会是8、2开。企业捐赠很多是它的库存货品，以衣服为主，所以有很多挂了外贸的牌子，也是以全新的为主，但是爱心市民捐赠的物品差异性就比较大了，很多人也在捐赠过程中慢慢转为我们门店志愿者。”许先生说。
善淘慈善超市的盈利所得，用于支持残障人士就业、促进社区经济循环、打造社区融合空间、开创公益通识课程等公益事业，这种模式让市民任性买买买的同时也能随手做公益，购物时也享受到了真切的实惠，进而由顾客转换为爱心捐赠者，让这份爱心得以传递和延续。