白水苹果，天下口福。
被誉为“中国苹果之乡”的陕西省渭南市白水县，地处关中平原与黄土高原过渡地带，气候凉爽干燥、阳光充足、昼夜温差大，适宜苹果生长。目前，白水县种植苹果面积30万亩，年销售苹果超200万吨。在2024年第九届中国果业品牌大会上，白水苹果从众多农产品区域公用品牌中脱颖而出，品牌带动力位居全国第一。
“家有苹果树，平安又富庶。”高杨仓介绍，在白水本地一直流传着这么一句顺口溜。2013年，高杨仓接收成立圆通陕西白水分公司，将一个只有几十平的小作坊，一步步发展壮大成场地面积超千米，日均快递业务量超万票的快递公司。“当时就想着，通过快递无处不在的触角，把更多的白水苹果运出去，卖出去，让更多的人品尝到这份甜蜜，让更多的乡亲们通过苹果致富。”高杨仓回忆道。
通过网络接单，利用快递发货，现已成为众多白水果农与果企的共同选择。“早些年，我们都是坐等客商上门收购。多少钱一斤，由人家定，咱说了不算。如今线上电商销售方式，让‘我的苹果我做主’的梦想变成了现实。”当地果农很是自豪。在这背后，与快递企业不断扩大服务范围、提升服务能力密不可分。
这些年，为了确保苹果在运输过程中的新鲜度和品质，白水分公司下足了功夫。“2022年，我们搬迁了操作场地，新场地面积超1000平方米，并且上线了自动化分拣设备，日处理量达12000票。操作能力一下子提升了好几倍。”高杨仓接着介绍，在包装上，对于苹果件，我们统一使用坚固的纸箱和泡沫箱作为主包装材料，并在内部填充缓冲材料，有效避免在运输过程中的磕碰和晃动。
在销售旺季，我们都会提前拜访果农和果企，储备人员和运力等资源，安排专业寄递小组进驻果园，现场采摘、包装、运输，确保第一时间发出。
此外，白水分公司还设立了专门的客服团队，负责解决苹果寄递过程中的各种问题。无论是快递查询、投诉处理还是丢失赔偿，客服团队都能迅速响应，提供专业、贴心的服务。公司还安排了客服不定期回访客户，积极听取意见和建议，不断改进服务流程和服务质量。
当地不少果农和果企表示，“圆通的破损率是当地最低的，客户收到货的速度也很快，售后服务完全不用操心。发苹果，还得是圆通！”
眼下，白水县正锚定“卖全球”的思路，通过实施线上“十百千”、线下“百千万”畅销工程等举措，构建了线上+线下的“双模式”销售链条，不仅站稳了主要销售区广东、云南、福建3省的苹果市场，并且还将产品出口到东南亚、法国等40多个国家和地区，真正实现了让白水苹果“飞”向全世界。
“我们将继续深耕当地苹果快递市场，不断提高服务质量和竞争力，同时利用好圆通国际的网络和产品服务能力，做好‘国际件’的推广，真正让白水苹果‘飞’向全世界。”高杨仓满怀期望。
来源 | 圆通之家 版式 | 麦兜