近日，西安市民衡先生反映其购买的理想汽车在行驶途中突然系统升级，导致车辆停在街头，引发广泛关注。对此，理想汽车产品线总裁刘杰正式回应称，理想汽车不会在车辆行驶过程中进行OTA（Over-The-Air，空中下载技术）升级。
刘杰详细解释了理想汽车OTA升级的条件，包括预约时间、车速为0、车辆处于P挡、四门落锁以及整车下电。他强调，这些条件必须同时满足，OTA升级才会启动。对于衡先生所遇到的情况，刘杰推测车主可能在屏幕上手动选择了5分钟后升级的选项，并在锁车下电后离开了车辆。当到达预约时间时，车辆在无人且下电的情况下启动了OTA升级。
衡先生回忆称，当时他的车辆正在行驶中，车内娱乐屏突然黑屏，车辆自动熄火，刹车无反应，挡位无法切换，所有按钮均失效，车门也无法打开。幸运的是，车辆当时行驶在最靠边的车道，车速不快，后车纷纷绕行，未造成交通事故。衡先生随即联系了理想汽车客服，客服人员解释称车辆熄火是因为系统升级，并对此表示歉意。然而，衡先生对客服的解释并不满意，认为车辆在行驶途中突然熄火存在极大安全隐患。
此外，还有车主反映，理想汽车的升级提示只有两个选项：预约升级和五分钟后升级。如果在开车时不小心选择了五分钟后升级，系统会提示升级失败。针对这一问题，有车主建议理想汽车优化系统，设置一个应急按钮，以便在系统升级中途可以紧急退出，或者预备一个备用系统，在系统升级过程中，汽车依然可以使用老系统正常发动。
理想汽车方面表示，他们非常重视车主的反馈和建议，将认真考虑并研究如何进一步优化系统，提升用户体验。同时，他们也希望媒体朋友们在报道和转载相关消息时，能够查证清楚，避免误导公众。
网友热评
来个电车车主告诉我，没有车主授权，车机系统会自动更新吗？
要是夏天，车窗打不开，开不了空调，那不得热死在里面
理想：就是力帆
升级之前中控屏会弹出 是否升级或选择什么时间升级，应该是自己点了升级
买电车得同时，给自己多上份保险吧
升级都是自己点了才会升级的，我家是比亚迪汉，之前我手欠，停车时候点了，升级就动不了了，后来就长记性了，长时间停车再点，或者后台升级，都可以的
吉利就不会出现这种情况
此次事件再次引发了公众对于智能汽车安全性的关注。随着智能汽车的普及和发展，如何确保车辆在行驶过程中的安全性和稳定性，成为了汽车制造商和消费者共同关注的问题。理想汽车表示，他们将继续致力于提升产品的安全性和可靠性，为车主提供更加优质的用车体验。