过去，到政务服务大厅办事
都或多或少品尝过排队的苦涩滋味
现在，可以手机提前进行“办事预约”
办事不排队！“预约”轻松办！
为方便广大群众和企业办事
宣恩县政数局专门制定了
《政务大厅线上预约、取号操作指南》
手把手教你轻松学会网上预约、取号
真正实现群众有事“随时办”
具体操作指南如下
一、微信预约系统入口
1、群众用手机微信关注“宣恩政务服务”公众号
群众可以用自己的手机微信，通过扫码和微信搜一搜“宣恩政务服务”双重方式找到账号
2 、打开微信预约菜单
进入“宣恩政务服务”公众号，点击菜单“政务服务”——“排队预约”，进入微信预约系统首页
二、微信预约系统——首页
有三大模块：我要预约、我的预约、排队情况
详细介绍如下
三、微信预约系统——【我要预约】模块
（一）、市民之家办事预约
这个模块是用来预约工作日正常工作时间内来办事的。点【市民之家办事预约】按钮后，进入预约规则界面。
1、市民之家办事预约规则
勾选“我已阅读并同意上述规则”选框后，【下一步】按钮才可以点击，点【下一步】按钮。
2、选择预约业务
点某个业务后面的【预约】按钮来预约该业务，进入选择预约日期和预约时段界面。
3、选择预约日期和时间段
在下述表格中，点击某个日期某个时间段对应单元格【点击预约】按钮，进入预约填写个人信息界面。
4、填写预约信息
确定无误后，点【提交预约】按钮，将弹窗确定要提交的预约信息。
如果提交信息没有错误，点【确定】按钮来提交预约，如果信息有误，可以点【取消】按钮来修改后，再重新提交预约。提交预约成功后，将进入“预约详情”界面，并且公众号会推送一条预约成功的消息。
5、预约详情
在预约详情中，可以进行“取消预约”、“预约取号”、进入“我的预约”。
6、预约取号
（1）、预约成功后，需要在预约日期当天所预约时段前10分钟到达现场，取号后方可办理业务;
（2）、可以点击“预约详情”——“预约取号”，进行取号;
（3）、在预约即将临近时，公众号推送一条已临近预约时间的消息。
如果还没到预约取号时间，点“预约取号”按钮，将提示“取号失败！还未到取号时间，请【xxx】后取号”。
如果时间到了，点【预约取号】按钮，将提示预约取号成功。
点【确定】后，预约详情将会出现取号的排队号码。
公众号会同时推送一条取号成功消息。
（二）、中午不打烊预约
中午不打烊预约是针对工作日期间“上班没空办、下班没处办”的企业和群众开展中午延时服务。点【中午不打烊预约】按钮后，进入预约规则界面。
1、中午不打烊预约规则
勾选“我已阅读并同意上述规则”选框后，【下一步】按钮才可以点击，点【下一步】按钮进入下一个界面。
2、选择预约业务
点某个业务后面的【预约】按钮来预约该业务，进入选择预约日期和预约时段界面。
3、选择预约日期和时间段
在下述表格中，点击某个日期某个时间段对应单元格【点击预约】按钮，进入预约填写个人信息界面。
4、填写预约信息
确定无误后，点【提交预约】按钮，将弹窗确定要提交的预约信息。
如果提交信息没有错误，点【确定】按钮来提交预约，如果信息有误，可以点【取消】按钮来修改后，再重新提交预约。提交预约成功后，将进入“预约详情”界面，并且公众号会推送一条预约成功的消息。
5、预约详情
在预约详情中，可以进行“取消预约”、“预约取号”、进入“我的预约”。
6、预约取号
（1）、预约成功后，需要在预约日期当天所预约时段前10分钟到达现场，取号后方可办理业务。
（2）、可以点击“预约详情”——“预约取号”，进行取号。
（3）、在预约即将临近时，公众号推推送一条已临近预约时间的消息。
（三）、线上帮办代办预约
点【线上帮办代办预约】按钮后，进入预约规则界面
1、线上帮办代办预约规则
勾选“我已阅读并同意上述规则”选框后，【下一步】按钮才可以点击，点【下一步】按钮进入下一个界面。
2、填写线上帮办代办预约信息
确定无误后，点【提交申请】按钮，将弹窗确定要提交的预约信息。
如果提交信息没有错误，点【确定】按钮来提交预约，如果信息有误，可以点【取消】按钮来修改后，再重新提交预约。提交预约成功后，将进入“预约详情”界面，并且公众号会推送一条预约成功的消息。
3、线上帮办代办预约详情
线上帮办代办预约，不需要取号，预约成功后，请保持手机畅通，以便工作人员能联系到您。
（四）、绿色通道
四、微信预约系统——【我的预约】模块
用来查看该微信号的所有“当前预约”和“历史预约”
1、当前预约
（1）、当前预约用来查看该微信号当前所有未完成的预约情况。
（2）、“当前预约”界面如下，可以做“查看详情”、“预约取号”、“取消预约”操作。
2、历史预约
历史预约用来查看该微信号最近一个月内所有已经过了预约时间的预约详细情况（包括已完成、已取消、超时未取号等预约情况）。
五、微信预约系统——【排队情况】模块
用来查看办事大厅当前各个业务的实时排队等候情况。
六、微信消息提醒
在预约成功、临近预约时间、预约取消、取号成功、叫号成功、线上帮办代办预约成功等场景，公众号会推送对应消息。
1、预约成功通知
点“查看详情”，可以打开该预约详情界面。
2、预约临近提醒
点“查看详情”，可以打开该预约详情界面，可以在预约详情中进行“预约取号”。
3、预约取消通知
点“查看详情”，可以打开该预约详情界面。
4、取号成功通知
点“查看详情”，可以查看该号码的详细排队信息。
5、叫号成功通知
6、线上帮办代办预约成功通知
点“查看详情”，可以查看该帮办代办预约的详细信息。
七、常见问题解答
（一）、微信没有收到消息提醒，怎么排查？
1、点公众号右上角；
2、点右上角三个点；
3、在弹窗中，点【设置】；
4、检查“消息免打扰”开关是否已经打开，如果已经打开，则需要点击关闭。
（二）、预约成功后，后续需要怎么做？
1、请在预约日期当天所预约时段前10分钟到达现场，,取号后方可办理业务。
2、取号有两种方法:
方法1：可以在现场取号机上点【预约取号】按钮，刷或输入身份证号/预约编号取号。
方法2：进入【我的预约],点击【预约取号]按钮进行线上取号。
3、如遇特殊情况需取消预约的，请提前1小时取消预约。
4、取号后，留意屏幕叫号信息和微信消息提醒，以免过号。
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